総合掲示板

最終日、夜便帰国だったのでツアーに申込み。
最初は感じのいいガイドさんかな、と思っていたが、写真を撮っていてもどんどん進んでしまう。
(ちなみにツアー参加者は私たちだけ)
3時間半のツアーのはずが2時間40分で終了。
後味の悪さが残ったツアーでした。

こんにちは。
この度、進行をさせていただきました、アイラブソウルツアーでございます。
また、この度は弊社のツアーのご参加ご予約誠にありがとうございます。

早速ですが、お客さまの掲示板へのお問い合わせを確認させていただきました。

ツアー当日、ツアー終了予定時間より、早く終わったことに関しましては、弊社で、担当ガイドにご確認いたしましたところ、ツアー当日雨がふり、景福宮での守門将交代儀式が開催されますはずが、雨がふり、開催されない状況となりました。

そのため、予定時間より、早く終了したとの事でした。

進行が早く、終わってしまったことと、お客さまの気持ちをご不快と後足の悪さが残るツアーとなってしまい、大変、申し訳ございませんでした。

このようなことが二度とないように、しっかり防止し改善させていただきます。

お天気が悪いなかでのご参加誠に感謝申し上げるとともに謝罪の言葉といたします。

次にごりようされます際には、お客様の後足の悪さが残るツアーではなく、お客様が楽しいという気持ちになれるよう、ご不便おかけしない、ツアーを目指していきたいと思います。

この度は大変失礼いたしました。申し訳ございません。

これからだんだん寒い季節とはなっておりますので、お体にお気をつけくださいませ。

ありがとうございました。