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[409057] 場所がわかりづらい! (返信: 4 )
ZIMZOM AIR スーツケース配送サービス(金浦、仁川国際空港・ホテル) [スーツケース配送・その他ツアー]
投稿者:しゃねる さん 18.10.15 / 最新レス:ビーグル さん 18.10.23
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いつも金浦空港で使わせてもらうのですが、今回は仁川→ホテルまでスーツケースをお願いしました。が!場所がわかりづらく時間ロス、
誰に聞いてもわからず…、自力で探して30分
スタッフがいない。いつも使わせてもらってたので、LINEで連絡スタッフがいない事を伝えたら数分後きました。その後いつもならLINEにホテルに荷物預けましたと写メで送られてくるのに、それもなくあまりにも金浦空港との対応の差と場所のわかりずらさに驚きました。
ちなみに仁川第一ターミナルです。
いつも利用してるのになんだから残念でした。改善お願いします。
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To-shi62507さん / 18.10.22 翻訳(번역)
同感です⬆
私は10月20日に、予約をしました!
3階を1時間かけて、探しましたが…
見つけられませんでした、時間が無かったんですが予約をしていたし、ソウルに行くのに荷物があると、移動が大変なので出来れば預けたくて、空港のインフォメーションで聞いて見ましたが、誰も分からず時間がどんどん過ぎるので、諦めました。
折角、良いサービスだと思ったのですが、場所が分からない!
もう少し、大きな看板をつけるとか分かりやすくして欲しいですよね!
結局、キャンセル料100%でした……
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ビーグルさん / 18.10.22 翻訳(번역)
10/19初めて利用してみました、小さい表示しかなく確かに分かりづらいですね。セジュン旅行のツアーデスク見つけるのに5分ほど各ツアーデスクを歩き回りました。

担当者は不在のようでハングルで置き手紙のような物が貼ってあり携帯番号書かれていました、隣のツアーデスクのお兄さんに聞いてみようと声をかけようとしたらなんとそのお兄さんがセジュン旅行の予約者のスーツケースに付けるタグのような物を持っており対応してくれました。

無事にホテルに届いたのでまぁ良かったのですが担当者不在は利用者も困ってしまいますよね。
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To-shi62507さん / 18.10.23 翻訳(번역)
「ZIMZOM AIR スーツケース配送サービス」を探すんじゃなく、とりあえず「セジュン旅行のツアーデスク」を、探せば良いのですね‼
次回利用する際は、セジュン旅行のデスクを探します。
と言うか…配送サービスの看板を掲げてくれると一番助かるんですが……
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ビーグルさん / 18.10.23 翻訳(번역)
『ZIMZOM AIRスーツケース配送サービス』の看板探しちゃいますよねㅜㅜㅜㅜ
料金も無駄になり時間もロスして滞在時間が短くなり残念だったと思います、セジュン旅行の看板?表示?に『ZIMZOM AIR スーツケース配送サービス』も表記してもらえたら利用者も助かりますよね。

一応KONESTの予約ページに掲載してあるセジュン旅行への行き方(画像付き)を読んで行ったのですがツアーデスクの配置も画像と変わっているし本当にここで合ってるのか不安でした。
   
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