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[398934] 情報 エグゼクティブルーム (返信: 3 )
ロイヤルホテルソウル [4つ星]
投稿者:maechin さん 18.08.16 / 最新レス:コネスト予約センター さん 18.08.17
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過去に何度もソウルロイヤルホテルを利用しております。いつもエグゼクティブルームを予約してました。今回、エグゼクティブルームを使うのに一人分しか使えなくなってました。二人で宿泊するのになぜ一人しか使えないのかわかりません。
もちろん、一人分をフロントでお金を支払って使用させてもらいました。今までこんなことありませんでしたが…
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H.L.LEEさん / 18.08.16 翻訳(번역)
コネスト予約であれば1人でゆったり利用と2人で利用が区別されています。
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maechinさん / 18.08.17 翻訳(번역)
8月11日から2人、2泊でツインのエグゼクティブルームをとりました。
1人ゆったり利用ではありません。なのに1人分のエグゼクティブラウンジのお金を受付でとられましたが・・・おかしくありませんか?
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コネスト予約センターさん / 18.08.17 翻訳(번역)
​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

ご投稿頂いた内容についてホテルに確認致しました。

ご予約内容を確認致しましたところ、お申し込み頂いた客室は、
2人利用の客室となり、宿泊料金に2名様分の
エグゼクティブラウンジ利用料金が含まれておりますが、
ホテルスタッフの確認不足により1名様分のラウンジ利用料金を
追加で頂戴してしまったとの回答が参りました。

この度はご利用に際し、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

お支払い頂きました1名様分のラウンジ料金に関しましては、
別途メールにてご連絡を差し上げました。

ご確認頂けましたら幸いに存じます。
今後ともコネストをどうぞよろしくお願い申し上げます。

コネスト予約センター
hotel@konest.com
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