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[395162] 残念 不良品で繋がりませんでした! (返信: 1 )
SKテレコムT mifi(LTE Wi-Fiルーター)レンタル [Wi-fi・携帯レンタル]
投稿者:RURIっち さん 18.07.22 / 最新レス:コネスト予約センター さん 18.07.24
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仁川空港で3日レンタルして1日目夜から繋がらず…夜充電してたのに朝から繋がらず…充電できてなかったのかと思いながら2日目カフェで充電したけどやっぱり充電できなくてフリーWi-Fiを駆使してなんとか回りましたがストレスでした!2日目が日曜日だったのでカスタマーセンターにも連絡取れず仁川空港に戻る時間はもったいないし日曜日に連絡が取れるようにしてほしい。ソウル駅とか明洞のSKに行けば対応してもらえるとか方法がないのでしょうか?24時間対応出来るカスタマーセンターの設置と出来ればフリーダイヤルの対応をお願いしたい!
もし無理なら土日レンタルの方が困らないようにリチウムバッテリーを予備に付けておくとか対応を検討してほしい。
3日目空港で返却時に充電出来てると言われたけど繋がらないことを説明してやっと確認したら2日目と3日目は通信記録がなかったのか1日分だけ支払ったがバスアプリで移動予定だったのがスムーズに移動出来ずとても時間ロスしたし貴重な時間をどうにかしてほしい気持ちで苛立ちました。リチウムバッテリーの問題なのか原因は分かりませんが不良品に当たりとても残念な旅行になりました。
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コネスト予約センターさん / 18.07.24 翻訳(번역)
​​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

ご投稿いただいた内容をSK側に改善を行うよう申し伝えました。
確認しましたところ、SKカスタマーサポートセンターは
現在も24時間対応が可能となっているとのことです。
・02-6343-9000(24時間/無休)※​韓国からかける場合
・​+82-2-6343-9000(24時間/無休​)※​日本からかける場合
※日本語、英語可能者は平日09:00~18:00

ルーター機器の交換については現時点では
金浦空港でのみ交換が可能となっており、
ソウル市内の支店での交換は難しくなっております。
ただ不具合があった場合、今後支店での交換やバイク便での代替え機器の発送にて
ご対応できるよう検討させていただくとの回答が参りました。

またSK側に弊社から今度このように不良品を貸出することがないよう、
レンタル前に必ず機器の確認を徹底するよう
スタッフへの再教育徹底を強く要請致しました。

この度はご利用の際、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

コネスト予約センター
tour@konest.com
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