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[395] 残念 チャングムツアーにて (返信: 1 )
「チャングムの誓い」ツアー※終了 [ドラマ・映画ロケ地ツアー]
投稿者:moko さん 06.04.14 / 最新レス:コネスト予約センター さん 06.04.14
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2006.04.06

私達は、半日のツアーでしたが、前日に予約の確認の電話をした時から
日本語可でしたのに、話が出来る方がいなくて、別のツアーガイドの方に
韓国語で確認してもらいました。チャングムテーマパークは、時間がなく
早くして下さい。と言われてゆっくり見ている時間はありませんでした。
そのわりには、高麗人参センターには、ゆっくりと見せられました。
何がメインのツアーだったのかわかりません。
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コネスト予約センターさん / 06.04.14 翻訳(번역)
moko様

この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
早々に主催旅行社に確認をとらせていただきました。
チャングムテーマパークにてスケジュールに間に合うようにお声をかけたつもりが
不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
高麗人参センターではお客様が商品を買われない場合はすぐ終了するのですが、
この日はご同行のお客様がお買い物をされ、moko様にはお待ちいただく形となってしまいました。
お客様のお声を反映し、主催旅行社とツアスケジュールを見直しました。
今後、テーマパークでの滞在時間は2時間に、人参センターでの滞在時間20分に
させていただきます。

また、主催旅行社では、日本語可能の者と英語可能の者が常駐しておりますが、
予約確認のお電話を頂戴したときに出られず申し訳ございませんでした。
いずれかの担当者が必ず席におりますよう、今後は徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
より良い内容のツアーをご提供できるよう努力してまいりますので、
今後ともよろしくお願いいたします。

コネスト
right@konest.com
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