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[392433] 残念 詐欺です (返信: 3 )
韓国レストラン・グルメ店予約代行サービス [スーツケース配送・その他ツアー]
投稿者:cocolulu さん 18.07.02 / 最新レス:konest さん 18.07.03
このお店のクチコミを全て見る  お気に入りに追加 この投稿のリンク 翻訳(번역)
レストランを検索して『予約ボタン』があったので予約しました。
1日たったあとのコネストからの返信は『このレストランは予約不可です』と。
ならばそのレストランに予約ボタンを設けないでほしいです。

カード決済だったのでカード会社から決済が先に連絡がくるのもおかしな話。
予約できて初めて決済なのでは?

信用できません。
削除依頼 チョア!nice [ 5票 ]
ひゅーまんがすさん / 18.07.03 翻訳(번역)
あの、事前にコネストさんでのサービス紹介ページ読まれてますか?


どのお店を予約したのかは不明ですが、予約の流れのところに、予約を受けたらお店側に問い合わせてから可否が決まるって書いてあります。事前の説明がこれで不足しているようには思えませんが…。


あと予約不可なのに料金が決済されているなら然るべき機関に申告するべきだと思いますが、実際どうなんでしょうか?​実被害にあった上で詐欺ならわかりますが、ちょっとこれで詐欺よばわりされても・・・w。
旅行系のオンラインサイトの場合、一旦受付の時点で決済保留状態で、予約が確定したら決済されるなんていうのはいまや一般的だと思うのですが。というか消費者保護の観点やコンプラ考えても予約が確定してない時点で決済とか普通ありえないでしょう。

削除依頼 チョア!nice [ 14票 ]
kamasamiさん / 18.07.03 翻訳(번역)
カード利用の連絡というのは
予約の際にカード番号を入れて登録するとカード会社から届くメールではないですか?
私もライブチケットの応募などでカードを使い、カード使用のメールが届きますが、
その時点では応募なので後日抽選となり、当選した時にカードが決済されます。
主様もおそらく同じような状況なのではないでしょうか。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
konestさん / 18.07.03 翻訳(번역)
​アンニョンハセヨ、コネストです。


「レストラン・グルメ予約代行サービス」はリクエスト予約となっており、お申し込みをいただいた後にその都度直接店舗に手配可否について確認を行ってから、お客様にご予約確定可否のご案内を差し上げております。

こうしたサービスの特性上、​事前確保等は行っていない旨、
何卒ご理解をいただければと存じます。
ご予約の流れについては予約ページ【案内図】に記載のとおりです。


また、ご予約頂きましたレストランはご希望頂いた朝食の時間帯に限ってのみ
事前の予約を受け付けていないということでした。それ以外の時間帯に関しましては
予約受付が可能ですので予約ボタンは引き続き表示致します。
該当店舗の「基本情報」>「予約方法」部分には朝食の時間帯に予約不可である旨追加致しました。


クレジットカードにつきましては、「予約受付」の時点で決済がされることは決してありません。
「予約受付」後に「予約確定」した時点で初めて決済がされます。


予約「受付」時点でのカード会社からの連絡は、ご利用のカード会社によって差があるかと存じますが、「決済」についての連絡ではなく、「ご利用」(カードを使いましたという)​お知らせについての連絡であるかと思われます。


繰り返しますが、コネストでは「予約受付」の時点でカード決済がされるということは決してございません。
ご投稿頂いたとおり、「予約確定」の時点で初めてクレジットカードの決済がされるようになっておりますので、「予約受付」からお店側に予約可否の確認をとっている間に、カード会社から「ご利用」メールが届き、その後にコネストから「予約不可」のご案内を差し上げた流れになるかと存じます。


カード会社からのメールの内容詳細を今一度ご確認頂きます様お願い申し上げます。
削除依頼 チョア!nice [ 16票 ]
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