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[389277] 残念 初めての行きと帰りでトラブル発生‼ (返信: 1 )
ZIMZOM AIR スーツケース配送サービス(金浦、仁川国際空港・ホテル) [スーツケース配送・その他ツアー]
投稿者:komaoyo さん 18.06.11 / 最新レス:ZimZom さん 18.06.14
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本宅配サービスを5回ほど利用してますが、今回初めて行と帰りでトラブル発生しましたので、大変便利なサービスなので今後も利用しいため書き込みします。

行:6月9日 仁川空港第一ターミナル⇒ホテル
初めて仁川空港での荷物の受け渡しをしたのですが、受取スタッフがおらず、また「セジュン(sejoong)旅行」のカウンターはあるが、「ZIMZOM AIR」のカウンターが見つからず、どうしたら分らないため、コネスト様の方に連絡を取り、受取スタッフが慌てて駆けつけてもらい、無事に荷物を預けてもらいました。

HP上では
「位置:仁川国際空港 第1旅客ターミナル3階 Mカウンター横 旅行者デスク「セジュン(sejoong)旅行」、「ZIMZOM AIR」バナー前」
とあるが、「ZIMZOM AIR」バナーが見当たりませんでした。
「セジュン(sejoong)旅行」の方にもちろん聞いても、分りませんと言われ、「セジュン(sejoong)旅行」の隣のカウンターにも「ZIMZOM AIR」バナーもありません。正直分りにくいと感じました。


帰:ホテル⇒金浦空港
16:00~から荷物受取可能とあったが、16:40に伺うも荷物到着しておらず。
もうすぐ来ます来ますと説明され、最終的には17:30ぐらいに到着して、慌ててチェックインしました。
飛行機のチェックイン時間もあるので、16時は時間厳守をしてもらいたいです。本件については、当日コネスト様には連絡を入れませんでした。

以上、今後も本サービスを利用したいので書き込みしました。
本当に便利なサービスなんです。
削除依頼 チョア!nice [ 4票 ]
ZimZomさん / 18.06.14 翻訳(번역)
今回はご利用いただきありがとうございます。ご利用時にご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。そして、サービスに対するご意見ありがとうございます。これからも向上に努めてまいります。改めて今回は大変申し訳ありませんでした。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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