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[388321] 施術ではなく対応についてです (返信: 2 )
REYOUNGクリニック 建大店 [美容外科, 皮膚クリニック]
投稿者:匿名 さん 18.06.05 / 最新レス:REYOUNG建大店 さん 18.06.11
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LINEにて予約をしましたが、その際に行き違いがあり、ホクロ取りプラス別の施術で予約になってしまっていたようです。
そのことに対して後ほど、やっぱり予約はホクロ取りと〇〇になってましたよと、あえてもう一度LINEで言われました。あなたの間違いですよと言われているように感じました。やりとりを見返すと最終的に「ホクロ取りでお願いします」と送っていたのですが伝わっていなかったようです。違和感を感じましたが、謝ったところスタンプで返ってきました。もし仮に患者が間違えていたとしても一応は対応者側も一言、こちらこそ行き違いがありすみません位はあっても良いと思います。
韓国ではこういうものなのかなと思い何も言いませんでしたが、先日他の病院に行ったところ、やっぱりあの対応はあまり良くなかったのではないかと感じたので書かせていただきました。あとの対応は人それぞれの好みだと思います。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
REYOUNG建大店さん / 18.06.05 翻訳(번역)
貴重なご意見ありがとうございます。

ラインのやり取りで手違いがありご迷惑をおかけしました。
個人が特定できず、直接、お詫びすることができなくて申し訳ありません。

やり取りを確認したいので、もしよろしければ、今一度ラインでご連絡いただけないでしょうか?
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
REYOUNG建大店さん / 18.06.11 翻訳(번역)
ラインでもう一度ご連絡くださいと申しましたが、その後、連絡がないのでこの場で連絡させていただきます。

最近の既存のラインのメールをチェックしてもお客様と思われるメールを確認できません。

事前のラインでメニューの変更は可能ですし、やっぱり予約は○○ですよと強要した覚えはないのですが、私の間違いでそのようなやり取りがあったのかもしれません。
その場合、改めてお詫びいたしたいので、お手数をおかけしますがライン:reyoung119まで再度ご連絡ください。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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