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[383853] トラブル対応は良かったのですが (返信: 1 )
ソラリア西鉄ホテルソウル明洞 [3つ星]
投稿者:サバンナ さん 18.05.06 / 最新レス:ソラリア西鉄ホテルソウル さん 18.05.07
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4月30日から3泊です。シャワートイレのトラブルがありましたが、すぐに対応してくれました。しかし翌日再発、部屋を変えてくれるなど対応はとても良く、評判通りでした。しかしホテルのWi-Fiでコネストが繋がらないのですが、フロントでは他のHP(yahooなど)が繋がるのでホテル側の問題ではないと説明ですが、別のWi-Fiでは繋がるのでホテル側のWi-Fiに問題があるのではないでしょうか(他の宿泊客からもあったとのこと)。間違ってるかもしれませんが、一度調べる必要があると思われます。
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ソラリア西鉄ホテルソウルさん / 18.05.07 翻訳(번역)
サバンナ 様

​この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞へお越しいただきまして誠にありがとうございます。


まず、シャワートイレの不具合につき、当ホテルの管理不足により、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
管理と修繕を徹底し、トラブルのないより良いホテルを目指して参ります。


また、WIFIの件につきましても、ご不便お掛けいたしました。
ホテル側の回線に異常がなかったか、再度調査し改善できるよう努めて参ります。


度重なる不具合に、重ねてお詫び申し上げます。


フロント 瀧野
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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