総合掲示板

全館禁煙との情報で予約しましたが、宿泊した部屋の特にバスルームがとてもタバコ臭く、気持ち悪くなるほどでした。
掃除の人は気づいていないのか消臭処理もなく、禁煙情報が誤っているのかフロントの方が日本語を話せないため確認できませんでした。

​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

ホテルに確認致しましたところ、こちらのホテルは全客室禁煙ですが、
稀に客室内で喫煙をされるお客様がいらっしゃり、その場合、
お部屋にタバコの臭いが残ってしまう場合があるとの回答が参りました。

​お客様が臭いで不快に感じられたことを申し伝えましたところ、
今後はこのようなことが起こらぬよう十分に確認し、
清掃スタッフにも注意喚起するとのことです。

なお、万が一​匂いが気になられる場合は、英語でも問題ございませんので、
フロントにご連絡いただければ、すぐに対応させていただくとの
連絡が併せて参りました。

この度は、ご宿泊に際し、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。

今後ともコネストをよろしくお願い致します。

コネスト予約センター
hotel＠konest.com

確認ありがとうございました。
匂い以外は比較的良かったので、また安心して泊まれます。