本文ショートカット メニューのショートカット
韓国でつながるコミュニティ掲示板
統合検索
コネスト・地図へのショートカット

韓国旅行口コミ掲示板「コネストコミュニティ」

 HOME > コミュニティ > 総合掲示板

総合掲示板

PR
[380324] 情報 4月8日の火事の件 (返信: 2 )
ザ・ステイホテル [3つ星]
投稿者:reikuni さん 18.04.13 / 最新レス:ホンデ さん 18.04.15
このお店のクチコミを全て見る  お気に入りに追加 この投稿のリンク 翻訳(번역)
 6階の火元の隣の部屋に泊まっておりました。深夜2:30 頃廊下や階段あたりで誰かが喧嘩で騒いでいるのかと思いましたが 불(火) 불” の声が聞こえたのでドアを開けたら きな臭い臭いがして 慌てて貴重品とズボン、コートを着て階段で外へ避難いたしましたが 火も煙も見えず消防士がホースを持って上へ・・・
外気温2〜3度の中で1時間後部屋へ戻ると部屋は廊下からの水で部屋は水びだし、又 水が出ずトイレ使用不能、4階のフロントまで借りに行く始末。不安で眠れず 朝に部屋の水びだしとトイレの件を伝えるまでホテルからは何の連絡も無しでした。
 他の方の口コミにスタッフが原因はお客様との記載がありましたが 私は前日の雨の影響で電気系統に水が入り 漏電とスタッフから直接聞きました。
 地下鉄明洞駅、空港バス乗り場まで2〜3分、コンビニより一寸大きめの
スーパーも30秒くらい、ツイン部屋も二人分のバックも広げられ、スタッフの対応も良くて 次回はここに決まりと思っていました。残念ですが もう怖くて泊まれません。
削除依頼 チョア!nice [ 15票 ]
byulyさん / 18.04.15 翻訳(번역)
初めましてホテルフロントのスタッフでございます。
この度お客様が旅行中に起こった火災のせいで本当に迷惑をかけたことにお詫びをしま
す。その火災に対して色々話がありましたが、本当の原因は隣の部屋でトイレの換気扇
をオンにして10時間以上使用することでモータに付加がかかってそれが火災になりま
した。その火災のことで6階の​上水道に問題が発生しお客様の部屋にも水が入ることに
なりました。
現在このホテルは色々な安全面に対しては優秀なので問題はありません。ただお客様
の部屋でそゆうことが起きる可能性見落としたことはホテルのミスでございます。
今後こゆうことが再び起きる可能性をゼロにしたくて各部屋の換気扇は今は電源を入れ
てないです。必要な部屋だけ電源を入れています。
理由がどうであれホテルで起きたことであの時怖いい思いをしてたお客様には本当に申
し訳ございません。でもホテルはお客様の安全な旅のために日々頑張っていますので、
もう一度機会をくださないでしょうか?
この度なくなった信頼は行動で見せて再びお客様の信頼を戻れるように頑張って見せま
す。
このようにホテルに関心を持って口コミに色々ホテルの直すべきのことを書いてくれて
ありがとうございます。
お客様の声を一つ一つを聞いて不便をなくして完璧なホテルサービスを作るザーステイ
ホテルになります。
ご利用ありがとうございます。
(最後に問題が発生したときお客様にちゃんと説明ができなかったスタッフに対して今後そゆうこよがないように再教育しております。)
削除依頼 チョア!nice [ 5票 ]
ホンデさん / 18.04.15 翻訳(번역)
当然、宿泊料は払い戻しだったのですよね。
削除依頼 チョア!nice [ 7票 ]
返信する
「ザ・ステイホテル」のその他のクチコミ
ソルラルのソウル (1/28) 返信:1
いい所もあれば… (1/18) 返信:1
良い所もあれば悪い所がありました...。 (1/9) 返信:1
初一人旅 (12/29) 返信:1
良かったです (12/26) 返信:1
韓国旅行おトク情報
誰か教えて!Q&A
ミニタトゥー (1/27)
ぜひ教えてください♡ (1/15) 返信:1
シャンプーリンス、トリートメント (1/13) 返信:2
明洞でチキン (1/28)
どんぐりの粉 (1/28)
ログイン 予約の確認
無料会員登録
コネスト会員になるとより韓国が近くなる!
最近の話題ランキング
1
ユッケと焼肉の食べ放題
2
乙支路入口にあるキムチチゲ専門店
3
イヤリング豊富にありました!
4
初コマッビビンバ
5
感動のサービスに感謝です。
6
リピ確定!!一度は絶対行ってほしい
7
望遠駅近くの韓国料理ビュッフェです
8
中部市場、安くて美味しい海苔のお店。
9
常宿になりそう
10
美味しい~。

AD

Konestのポリシーと利用規約
コネスト予約センターコネスト予約センターコネスト予約センター
・営業時間 9:30~18:00(月~土)
・休業日  日曜日・1月1日
道路名住所」とは?
2014年から施行された新しい韓国の住所表記法です。 → 詳細