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韓国渡韓の際にはコネストさんで事前予約してます。ソウル駅に利用ホテルのシャトルバスが有る場合は利用すれば地下鉄の乗り換えもなく便利です。ソウル駅のチケット販売所は時間帯によってかなり並んでるので事前予約がおススメです。今回も往復分のチケットを購入しましたが、ソウル駅では予約受付カウンターで一般購入者と勘違いされ長蛇の列に並ぶように言われ並ばされる羽目に、何かおかしいと思い再度掛け合うと勘違いと分かりチケットを発券されましたが、お詫びはありませんでした。危うく長蛇の列に並び時間を無駄に過ごさせられる所でした。嫌な思いはさせられましたが早くて便利なので次回も利用すると思います。

？？？
コネストで事前予約したからといって、窓口で優先発券ということはないはずですが？
「事前予約」とは、言い換えれば運賃の前払いにすぎず、窓口に長蛇の列ができていたならそこに並ぶのはやむを得ないことで、s.leonさんが掛け合って優先発券されたならそちらの方が異例だと思いますが？
「お詫びがなかった」と仰いますが、駅係員側からすればあくまで急いでそうな客だったので特例的に先に発券した、ということではないでしょうか。

コネストの紹介記事のどこに「優先発券」と書いてありますか？
s.leonさんは過去にもコネスト事前予約を利用されていたようですが、そのたびに「優先発券」を受けられていたのですか？

おそらくですがスレ主様が仰りたいのは

いつもの通りトラベルセンターで発券依頼したところ、
なぜか今回は長蛇の列の直通列車チケット販売所に行けと言われた。
列に並んではみたが納得できないのでトラベルセンターに戻り、
再度掛け合いようやく発券された。

ということではないでしょうか？

コネストの予約客は空いているトラベルセンターで発券できるのに、
チケット販売所の長蛇の列に並ぶように案内されたら誰だって不愉快ですよね。
当然するべき主張をされただけのことだと思います。

とーくＳＰさん

主さんの投稿を読む限り、その解釈を見出すのはさすがに無理でしょう。

>コネストの予約客は空いているトラベルセンターで発券できるのに
とありますが、コネスト如何に関係なくトラベルセンターでも直通列車乗車券の取り扱いを行っていました(私も通常購入や航空会社提携割引にて、トラベルセンターで購入経験あり)。
しかし、最近はトラベルセンターで発券を扱わなくなったとの情報があり、その批判なら、その趣旨で書かれていたとすればそれとして理解できますが、
>当然するべき主張をされただけのことだと思います。
とは、優先発券という仕組みがない以上、そのご指摘は当たりません。

いずれにしても、主さんからのご返信をいただければ幸いです。

事前予約いつもしていますが、普通に並びますよ。以前はＪＣＢカード利用特典とかあった人たちとも同じ列です。優先でチケット引き換えができることは無いです。他の客から見れば横暴な日本人の横やりにみえるでしょう。