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[379617] 残念 掃除&火事 (返信: 3 )
ザ・ステイホテル [3つ星]
投稿者:ikumin7 さん 18.04.08 / 最新レス:byuly さん 18.04.10
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30回以上の訪韓で初めてこちらのホテルへ泊まります。だいたい掃除はどこも同じレベルですが、こちらもやはり同じ。何が?と言いますと……床掃除はしていない?
髪の毛、ホコリ、落ちてます。残念。しかも、こちらホテルは冷蔵庫にマグカップを入れるらしのですが、買い物をして、荷物の入った、飲みかけ、食べかけが入っている冷蔵庫を勝手に開けてマグカップを入れるみたいです。他人が勝手に冷蔵庫を開けたので勿論飲みかけ食べかけは捨てました。
立地が良いので一人旅の時は良いかな!と、思いましたが……ちょっと残念です。
そして今朝夜中に漏電による火事がありました。はじめはドアを叩きまくる人がいて、騒がしかったのですが、ドアチェーンも、覗き穴も無いため怖くてドアを開ける事が出来ませんでした。でも、外に沢山の消防車救急車が止まったのでドアを開けてみたら報知器か鳴っていて、消防士が居ました。あわてて貴重品を持ち階段で逃げました。ドアチェーンって大事ですね。
コネストさん、近くのホテルに交換して欲しいのですが、無理でしょうか。
削除依頼 チョア!nice [ 3票 ]
コネスト予約センターさん / 18.04.09 翻訳(번역)
​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

ご投稿頂いた内容について、ホテルに確認致しましたところ、
606号室内の換気扇より出火があり、安全面の理由から
ご宿泊中のお客様には一度ホテル外に出ていただきましたが、
その後安全確認が取れ、現在​宿泊には問題ないとの回答が参りました。

この度は、ご宿泊に際しご迷惑とご不便をお掛けしてしまい
申し訳ございません。

なお、ご予約内容が確認出来ましたので、別途メールにてご連絡を
差し上げております。
ご確認のほど、よろしくお願い致します。

​コネスト予約センター
hotel@konest.com
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
ikumin7さん / 18.04.09 翻訳(번역)
コネストさん。階段廊下水浸し、消防車10台以上来ました。外気1度と寒い中、寝巻き1枚で逃げた方も居ました。一旦外にのレベルでは無かったですよ。ホテルのフロントマンの言葉を信じこのまま宿泊しますが、一睡も出来なかった為、最終日なのに17時にホテルに戻り休んでいます。メールは帰国後確認します。
   
削除依頼 チョア!nice [ 3票 ]
byulyさん / 18.04.10 翻訳(번역)
初めまして私は今ザーステイホテルで働いているスタッフです。
今回の火事に関してのことを詳しく説明したくて返事を残すことにしました。
今回の火事はホテルの問題というよりある部屋のお客様のミスで起こった事故です。
それに関して火事の防止のために行うシステムと配管に問題があってのことが大きくなり ます。今回あるお客様のミスで起こった事故だとしてもホテル側でもお客様への部屋に対するケアーが足りなかったことで深く反省して次からこんなことが二度と起こらないように対応をはじめました。今後もお客様が安心して旅行ができるザーステイホテルとして頑張ります。
あと床の掃除の問題と冷蔵庫の問題はもっと気を付けることを指示して、冷蔵庫はお客様が在室中にはミネラルウォーターをテーブルの上に置くように再教育いたしました。
最後に事故があったときフロントのスタッフが韓国語で火事のことをお知らせたときお客様に聞き取れなかったことに対しても再教育を行います。
本当色々お客様の旅行に迷惑をかけたことに対して心からお詫びします。今後からもっ
とお客様に質のいいサービスができるザーステイホテルになります。
ご利用ありがとうございます。
削除依頼 チョア!nice [ 6票 ]
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