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[377205] 問合せ EMS追跡ができない! (返信: 13 )
明洞マート [食料品・おみやげ・マート]
投稿者:つがりん17 さん 18.03.23 / 最新レス:明洞マート さん 18.03.29
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一昨日(2018.3.21)、そちらに買い物に行きました。で、EMSで日本までの発送をお願いしたのですが、追跡番号で検索してもこの番号は見つかりませんになっています。
きちんと送って頂いたのか不安で
仕方ありません(><)

1度調べてもらえないでしょうか?
お願いします。

荷物の番号【ES144594977KR】です。
    
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Fishmanさん / 18.03.23 翻訳(번역)
この伝票のEMS小包はまだ、郵便局に受付られていません。
(配達情報が見つかりません)

ということです。
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つがりん17さん / 18.03.24 翻訳(번역)
それは、まだ荷物は韓国にあるって事ですか?
荷物が行方不明になってるって意味になりますか?
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Fishmanさん / 18.03.24 翻訳(번역)
荷物がどこにあるのか私にはわかりませんが、とにかく郵便局では写真の
番号の荷物を受け付けていないということです。
お店に直接電話して聞いて下さい。
メールでは相手か確実に見たかどうかわかりませんので、トラブルの時や
確認したい時は電話をすることが大切です。
国際電話料金が勿体ないと思われるかもしれませんが、仕方がないですね。
別の口コミの回答に担当者の携帯電話番号が出ています。
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つがりん17さん / 18.03.24 翻訳(번역)
分かりました。

ありがとうございます。
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つがりん17さん / 18.03.24 翻訳(번역)
何度もすみません。

電話番号って、
09090992476ですよね?
かけたら、現在使われていません…
になりました。
よろしければ、
正しい電話番号を教えて頂けないでしょうか?
宜しくお願いします。
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しなちくさん / 18.03.24 翻訳(번역)
​つがりん17さん
担当者の携帯番号:010-9099-2476 ←090ではないです
お店の電話番号:​02-752-2269
ですね。
日本からの掛け方は、+82(韓国国番号)の次に「0」を取った残りの番号でつながるはずです。
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つがりん17さん / 18.03.24 翻訳(번역)
丁寧な対応、本当に
ありがとうございました(^^)
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明洞マートさん / 18.03.26 翻訳(번역)
お客様の​EMSの件におきまして御心配をおかけし、大変申し訳御座いませんでした。
​EMS番号は国家政策により、郵便局が受付した際に、電算処理過程で​EMS番号がEG番号に変更され、現在、韓国の​EMSシステムは全国同一です。
お客様の​EMSは3月24日午後8時13分に御自宅配送完了となっておりまして、お客様に御連絡を取りましたが不在中とのことで、通話ができませんでした。
また日本担当者への電話は、韓国にかける国際電話となりますので、韓国国番号及び通信会社番号をお確かめの上、御連絡下さいますようお願い申し上げます。
普通、日本への​EMS配送は、製品購入の翌日から公休日を除いて、約3日位を要します。色々と御迷惑をおかけし申し訳ございません。
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Fishmanさん / 18.03.26 翻訳(번역)
???? 
>EMS番号は国家政策により、郵便局が受付した際に、電算処理過程で​
 EMS番号がEG番号に変更され、現在、韓国の​EMSシステムは全国同一です。

なんかよくわからない説明です。やっていることに信用ができない店です。
ようするに送った時に使った伝票番号が違うということでしょうか?
私が昨年11月に送ったEMSを検索したらちゃんと結果が出てきました。

また、荷物を届けたが不在だった?? トビ主さんのところには不在通知は
入っていなかったのでしょうかね。単なる荷物は届いたが不在だったという
ことでしょうか
まあ、無事 荷物が着いてよかったと思います。
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バッファリンさん / 18.03.26 翻訳(번역)
>また、荷物を届けたが不在だった?? トビ主さんのところには不在通知は
>入っていなかったのでしょうかね。

荷物届けが不在じゃなくて配達完了となっていたので投稿者さんのところにマートから電話をかけたけど出なかった若しくは留守電だったという意味だと思いますよ
削除依頼 チョア!nice [ 4票 ]
明洞マートさん / 18.03.27 翻訳(번역)
お客様の​伝票番号[ES144594977KR]は、[EG221623390KR]に変更されます。
​​ES番号は日本に物品が到着しないと日本税関で内容物を知る事ができませんでしたが、EG番号は、日本に到着する前に韓国のどこから、どんな品物、誰に配送されるのかなど事前に調べることができる、税関通関を効率的にするための制度です。
当店では昨年の10月からこれを開始しております。尚、参考として個人的に郵便局で受け付けした時は​​​ES伝票を受取ることができますし、​もし製品の追跡が必要な方にはEG番号をお教えすることもできます。
予め​EG番号をお教えして詳しく説明をするべきでした。申し訳ございません。
配送は約3日位かかり、万一到着しない場合には当店に御連絡下さい。迅速に処理致します。重ねてお詫び申し上げます。
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Fishmanさん / 18.03.27 翻訳(번역)
私は数年前からEMSを利用しています。
手元にあるEMS伝票の履歴をみて、日本から送る場合の
EMS伝票の番号は全て、EGXXXXXXXXXJPとなっています。
日本からはInvoiceも付けています。
また、昨年11月が最後でしたが、韓国から送ったEMS伝票
の番号は、ESもしくはEMXXXXXXXXXKRとなっていました。
郵便局からもらったチェックカードの伝票も含めて、EGで
始まる番号は見つかりません。
今、日本では文書改ざんが流行りですが、郵便局ではESの
伝票を受け付けるということなので、元々トビ主さんが
書いた伝票では、受け付けをしなかったということだと
だと思います。
実際にかかったEMS料金を知られたくないということも
あると思いますが。(もちろん配送手数料を戴くということ
には問題はありません。)
細かいことですみませんでした。これで止めます。
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明洞マートさん / 18.03.29 翻訳(번역)
明洞マートではサービスとして、EMS配送料金を郵便局と同一の料金を頂いております。
また​EMS boxは無料で提供しております。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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