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[376785] 残念 依頼した宅配が… (返信: 3 )
ホテル ベニュー G [2つ星]
投稿者:hygienist さん 18.03.21 / 最新レス:hygienist さん 18.03.21
このお店のクチコミを全て見る  お気に入りに追加 この投稿のリンク 翻訳(번역)
少し前に宿泊した際に、たくさん買い物した為、持ち帰りが困難だと判断、ダメ元でフロントで、ホテルから自宅への着払いでの宅配をしてもらえないか聞いてみました。その時のフロントのスタッフは日本語が話せなかったので、おそらくその日休みであったと思われる日本語の話せるスタッフに電話して私と代わり、
宅配依頼の旨を伝えたところ、電話口で快く引き受けて下さいました。住所等々、必要事項を書いて荷物を預けて帰国しました。
しかし、帰ってから3週間程経っても一向に荷物が届かないので、ソウルの韓国人の知り合いに頼み、ホテルに荷物の件を電話で問い合わせてもらったところ、驚いた事に荷物はホテルに放置されたままになっていました。知り合いが理由を尋ねたら元来、宅配の依頼の受付は、国内のみで国外は受けていないのを対応スタッフが間違って受けてしまった、との事でした。
明らかホテル側のミスなので、国外であれ例外的に責任持って対応すべき事案だと思いました。それなのに連絡も全くなく、荷物は放置したまま。届かなければその内引き取りに来るだろう的扱いで呆れました。幸い、知り合いがいたのでホテルに取りに行き、送って下さったので荷物は無事、自宅に届きましたが。私の知り合いが、無責任さを意見して下さり、その時対応したフロントスタッフは謝罪したそうですが(宅配を受けたスタッフの方でなないと思います)
せめて連絡位して欲しかったと、残念な気持ちになりました。
削除依頼 チョア!nice [ 7票 ]
Fishmanさん / 18.03.21 翻訳(번역)
厳しい言い方をすれば、今回のことはhygienistさんの認識ミスから
起きているような気がします。
結果、お友達に頼まれて送ってもらった荷物は受取人払いで着いたの
でしょうか?
(もし、受取人払いで着いたのならこの回答はお詫びします。)

ホテルに宅配(EMS?)を依頼した時、送り先についてなど必要事項は
もちろんですが、料金は着払いということで頼まれたということです
がEMS貨物は着払いでは送れないと思います。
韓国のEMS伝票には、「料金後払い」という項目はありますが、
「料金受取人払い」という科目がありません。
日本から送る場合のEMS伝票にも「料金受取人払い」といった項目は
ありません。
相手国に着いて税関を通って届け先に着いた場合、受け取り拒否を
されたら、荷物が宙に浮いてしまうからでしょうね。送り国に返すに
してもまた料金がかかります。
削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
[退会ユーザー]さん / 18.03.21 翻訳(번역)
横から失礼します。
今回の事は着払いできないとかできるとかの問題ではなく着払いを依頼してそれを受けたホテル側はどんな形であろうと送る責任があると思います。
着払いができないなら送料はホテル側持ちで送るなど受けた以上そこまでずる必要があるかと・・・
どんな理由であれ客から依頼された事を無責任に放置するのは許される事ではないと思いますのでhygienistさんに非はないと思います。
削除依頼 チョア!nice [ 15票 ]
hygienistさん / 18.03.21 翻訳(번역)
荷物は、友人が送料負担で送って下さいました。
EMSが着払い不可な事も知らず、私の認識不足も否めません。
アバウトに依頼し、ホテル側もアバウトに受けた結果、こうなってしまったのだと思います。
ただ、ミスで引き受けてしまったのは仕方ないとしても、送れない旨を連絡位出来たのではないでしょうか。
3週間以上も一切連絡なく、それ以降に連絡が来るとは考えにくいからです。

ご意見、ありがとうございました。
削除依頼 チョア!nice [ 8票 ]
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