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[376672] 質問 空港渡し (返信: 2 )
新世界免税店 明洞店 [免税店]
投稿者:masumi さん 18.03.21 / 最新レス:Fishman さん 18.03.21
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空港渡しの化粧品を、引き取り忘れて帰国しました。 新世界免税店にメールを送りましたが、返信が無くて困ってます。 電話以外の方法を教えて下さい。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
バッファリンさん / 18.03.21 翻訳(번역)
いつ忘れたのでしょうか?
新世界免税店のHPによると受渡日から30日までは店舗にて保管するがそれを過ぎると売買契約の解除を行うと記載されています。
メールとか掲示板というのは非常に便利なものですが一方通行のコミュニケーションになりかねません。電話という双方向コミュニケーションツールがあるのに何故それを除外するのでしょうか?
コネストさんに載っている番号(明洞店ですかね?)が日本語可能かは判りませんが
総合案内コールセンターは私の時は日本語が通じましたので載せておきます。
82-2-6276-2220(9時~20持30分)

因みにどうしても電話以外の方法となれば「メールの返信を待つ」「再度現地へ行く」でしょうね
削除依頼 チョア!nice [ 4票 ]
Fishmanさん / 18.03.21 翻訳(번역)
掲示板に投稿されて、同じような経験をした人の回答を待って
おられるのかもわかりませんが、バッファリンさんの書かれて
いる方法しかないですね。間違いを修正する時はメールでは
相手が確実に見たかどうかわかりません。企業には毎日、多く
のメールが送られてきますので。
(開封確認もあてになりません。)
電話は当然国際電話になりますので、電話料金が高くなるのが
心配なのでしょうが。

時間が経過すれば、困難になる場合もあります。
ミスはこちら側にあり、費用がかかるのは仕方がないですね。

私の経験ですが、韓国で購入した物がサイズ違いで交換したい
ので、連絡を取ったことがあります。まず、レシートに記載さ
れている店の電話番号に電話して状況を伝えて、店員さんの
kakaoTalkのIDを聞いて連絡を取りました。EMSで品物を送り、
返送のEMS代金を送り交換しました。
ただ、化粧品の内容にもよりますが、アルコールが入っている
物はEMSで送れない場合もあります。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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