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[376458] 残念 受け取り場所&返却 (返信: 1 )
KT Wi-Fiルーターレンタル [Wi-fi・携帯レンタル]
投稿者:MAYA さん 18.03.19 / 最新レス:コネスト予約センター さん 18.03.23
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何度かこちらで予約をさせていただいてます。
今までは金浦が多かったのですが、久しぶりに仁川。
まず、受け取りカウンターのGATE番号が違いました。見当たらず、失礼を承知でSK telecomのカウンターの方に伺った所もう一つ隣のGATEでした。もう一歩奥まで探してみればわかる事でしたが、そこはしっかり記載していただきたいです。
受付の方は、可もなく不可もなく、普通。多少の日本語交じりで対応をしてくださりました。


そして、返却時、w3,000×2台×3日間×10%=w19,800
予定通りの請求金額。少額ですしあまり韓国でカードを使いたくなかったので、残しておいた現金で清算しました。w20,800出した所、
謝りもせず、英語だけで、
お釣りが一切ありません。カードだして。
と言われました。普通にありえないと思いました。
私も現金はほぼ使い切っており
手持ち金(1万ウォンが2枚、1000ウォンが7枚、コイン800ウォン分のみでした。)
このように支払うしか方法がなかったんです。
確かにカードを使うのが主流の国かとは思いますが、外国人を相手にする仕事柄、接客をする上でお釣りが一切ありませんというのは理解ができません。
少し離れていた家族の所にいき、w1,000だけ、かりて何とか丁度ぴったり清算できましたが、改善していただきたいです。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
コネスト予約センターさん / 18.03.23 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

この度はご利用にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
3月1日より仁川空港 第1旅客ターミナル内カウンターの場所が変更となり、
予約ページ内お知らせにてご案内をしておりましたが、
予約確認書(バウチャー)内に以前のカウンター情報が残ったままとなっていたため、
レンタル当日にご不便をおかけすることとなってしまいました。
予約確認書(バウチャー)内の記載は至急訂正をいたしました。

また、精算についてKTに確認を行ったところ、仁川空港 第1旅客ターミナル3階のカウンターに
お越しいただいた可能性があるとのことです。
KTが仁川空港 第1旅客ターミナル内1階と3階にカウンターを設けております。
(3階のカウンターは主に韓国人のお客様が出国時にご利用をいただけるカウンターです)
お受け取りと同じ、仁川空港 第1旅客ターミナル1階にあるカウンターでは、
現金支払いにもご対応ができるようおつりの用意がありますが、
3階のカウンターは原則カード決済にてご対応しております。
ただ、カウンタースタッフが十分なご説明を行えず、ご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
KTへもいただきました内容を報告し、カウンタースタッフへの再教育を要請いたしました。

この度は申し訳ございませんでした。

コネスト予約センター
tour@konest.com
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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