総合掲示板

ホテルピックアップで仁川空港まで片道を予約しました。リコンファームの電話応対が若干怪しかったものの、確認は取れたので心配はしていませんでした。
当日、朝４時の迎えだったので、前にピックアップが入っていてもそれ程遅れるとは思いませんでしたが、10分過ぎても気配はなく。流石に帰国便に間に合わなくなるおそれがあったので、主催会社に電話をかけると折り返すとのこと。かかってきた電話で、ドライバーの都合が悪くなった、ホテルのフロントに頼んでタクシーを呼んでくれとの返事に唖然としました。だったら、そう連絡すべきでしょう。片道で１人での利用だったので、結局タクシー料金とあまり差はありませんでした
空港ではチェックインも手荷物検査も混雑して時間がかかったので、冷や汗ものでした。次回の利用はないと思います。

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

この度はご利用にご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
当日、車両手配の事情により急遽時間通りの送迎を行うことができず
タクシーをご利用いただくこととなってしまいました。

別途メールでご報告を差し上げました通り、事前にご連絡を差し上げなければならないところを
それができずお待たせしてしまいご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後は、今回のようなことが起こらないようより一層ご利用のお客様にご満足いただけるよう努力して参る所存です。

コネスト予約センター
tour@konest.com