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2012年に1か月ソウルにいた時、開設したハナ銀行の口座があります。語学留学中の大学内にある支店でした。
（１）今回その口座が、数年間残高ゼロの状態で、凍結されていないかどうか
（２）また　すでに有効期限過ぎたキャッシュカード兼クレジットカードしか　　　　　　　手元にない場合、どのようにしてそこからお金をおろせるか
こういった件をメールで尋ねられるハナ銀行の質問受付窓口をご存知の方がいらしたら教えてください

私の経験です。
銀行口座は一定期間、出し入れがないと休眠口座扱いになり窓口に行かないと
再開されません。2012年から残高０ですと明らかに休眠口座ですね。
本人確認が必要ですが、住民登録証で作成した口座についてはよくわかりません
が、パスポートで口座開設した場合、開設時のパスポートが必要となります。
ATMで記帳できない時や通帳更新時など私は訪韓時何度も窓口に行ってます。

＞​すでに有効期限過ぎたキャッシュカード兼クレジットカードしか手元に
　ない場合、どのようにしてそこからお金をおろせるか？
期限が過ぎた​キャッシュカードは使用できません。やはり窓口に行く必要が
ありますが、ただ残高０ではないのですか？
口座を作られた大学構内の銀行の支店に電話をされて確認されたら良いかと
思います。メールでは本人確認などできないので、回答を得ることが難しいと
思います。

Fishmanさま
アドバイスありがとうございます。
振込してもらう予定があるのですが、韓国の口座でないとダメみたいで、
この口座が　生きているのかどうかまず知りたいわけです。
そして、振込ができたら訪韓した際、おろしたいと思ってまして確認中です

ハナ銀行のHPに顧客メール相談のページがありましたが、ご覧になりましたか。
ただし韓国の電話番号を入力する欄があるので、留学されていたならその時の携帯番号か、あるいは知人の番号を借りて入力すれば送信可能だと思います。

sanhaさま
アドバイスありがとうございます。東京のハナ銀行から、韓国で私が口座開設した支店のメールアドレスを聞いて、質問を送ったのですが返事がありません（文字化けしているのかも）なので、再度、sanha様から伺ったメール相談のところにも　質問をぶつけてみました。今返事待ちです