総合掲示板

往復利用しました。
とても快適であっという間にソウル駅まで着きました。
ソウル駅でトラベルセンターに行きポーチをいただこうとバウチャーを見せましたが、当日ソウル駅で購入しないとギフトはない、という説明でした。
次の日、復路の利用でバウチャーとチケットをカウンターの持っていくと、ないと昨日と違うことを言われました。
何と伝えたら良かったのでしょうか？

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

空港からソウル駅区間の場合でも下車後、ソウル駅トラベルセンターにて
ポーチの進呈が可能となり、
またソウル駅から空港区間の場合もご乗車前にソウル駅トラベルセンターにて進呈が可能です。
また確認したところ、プレゼントの在庫はまだ残っており進呈可能とのことです。

せかっくお越しいただいたにも関わらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールにてご連絡を差し上げておりますのでご確認いただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

コネスト予約センター
tour@konest.com