総合掲示板

1月1日から2泊しました。3度目の利用ですが、今までとても清潔で快適だったのですが、今回はお正月で忙しいという事もあったのかもしれませんが、部屋がとにかく汚かったです。お風呂場はカビが凄かったですし、手摺の上にはピップエレキバンみたいのはあるし、バスローブには髪の毛が付いていたりでした。あと、部屋を歩くと埃が出てきたりとあまりにも汚かったので、自分で洗剤を買って掃除しました。今までが綺麗で、とても気持ちよく過ごせていたのでとても残念です。ちゃんとアンケートにも書かせてもらいました。あと、除湿器があまりきかず、マスクをして対応しました。

​​barmian様


この度は​ソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
​しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いていなかったとのこと、​お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。​深くお詫び申し上げます。​ホテルとして清潔感は最低限守らなければならない条件ですが、不十分でございました。
今後このような事がないように、清掃責任者及びスタッフ・フロントスタッフでお客様のお声を共有し、二重三重のチェックを実施し改善を目指して参ります。
​勝手なお願いではございますが、また韓国へお越しの際には当ホテルも宿泊する施設のひとつとして検討いただければ幸いでございます。
​この度は貴重なクチコミ・アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。


フロント　杉山