総合掲示板

クーポン使用で、【特別イベント】美白レーザーを2017/12/15に受けました。処方していただいた薬に関して、通訳の方の対応が、本当に不快でした。


処方された軟膏について、薬の名前の表記も、薬の成分の説明もなかったので、次の日その薬が抗生物質であるかどうかお聞きしたら、「抗生剤は入っていない」とのことなので安心して塗っていました。しかし後日、町の薬剤師に聞いたところ、この薬は抗生物質でした。私は韓国語は読めないし、通訳の人の情報が全てなのに、それに対する考えがすごく無責任で驚きです。そもそも、医療機関が患者に処方する薬に関する情報を、適当に言う事自体ありえないと思います。また、施術中も通訳の方と楽しくお話するのはいいですが、他の患者さんが遅刻して迷惑などと悪口を言ったり、何だか気分が悪かったです。

最後は、開き直りの逆ギレとも思える態度で、間違えたのはそちらなのに、なぜ私が嫌な思いをしなければいけないのでしょうか？本当に不快な経験でした。

​mmm.1 さま
私の対応で不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。

このような意見は参考になりますし、今後の対応を改めるいい機会になりました。
また、悪の評価が院長先生、スタッフ、レーザーの効果ではなく、私だったのは幸いに思います。
レーザー後の経過がいい結果になることを望んでいます。

お客様の悪口を言ったつもりはありませんが、そのように思わせる発言をしたこと、反省しています。
貴重なご意見ありがとうございました。