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予約をしたときに、AREX直通列車のチケット付きのものにするか?
普通列車のものにするか?聞かれました。
値段は一緒とのことで、悩んだけど、普通列車のものにしたところ、AREXのチケットは自分で購入することが後から発覚しました。
直通列車の場合はチケット進呈でしたが、普通電車はちがいました。
チケット込みだと誤解を産むようなメールのやり取りだったので、残念です。
もう二度と利用しません。
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アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
お申し込み完了後、お問い合わせをいただいた確認が取れました。
こちらの商品は、仁川国際空港⇔ソウル市内ホテル区間の通常の荷物配送サービスと別途で
キャンペーンとして、荷物配送とあわせて空港鉄道直通列車チケットを
進呈するパッケージの予約受付を行っております。
パッケージとしての空港鉄道列車チケットは直通列車のみ対象となっており、
一般列車は対象外となります。
お問い合わせのやり取りの中で説明不足の回答があったため、誤解を招くかたちとなったかと存じます。
今後このような誤解を招くことのないよう、お問い合わせや予約対応において、
慎重に取り組んでまいります。
この度はご利用にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
コネスト予約センター
tour@konest.com
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