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[352335] 残念 不信感が募りました (返信: 9 )
ザ・ステイホテル [3つ星]
投稿者:tonton22 さん 17.09.24 / 最新レス:byuly さん 18.04.10
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9月に女子2人で2泊しました
こぎれいな感じはありますが、まずタオルが小さいのが4枚しかない。バスマットやバスタオル、手洗時に使用となると数も少なく大きさも足りませんでした。トイレとシャワーにカーテンやしきりがなく恐ろしくびしょぬれになりますがこの小さく数少ないタオルではどうしようもできませんでした。また、ミスなのか歯ブラシもなし。近くは明洞の繁華街なので自分で買いました。
次の日部屋掃除を札で依頼しホテルに帰ってきたら、ベッドメーキングされてませんでした。友人のほうはされてましたが、布団の中から前日の夜のゴミがでてきた。シーツ交換はせずに整えるだけなのかもしれません。
前日使ったバスローブもたたんでクローゼットにあったはずがハンガーにかけられ部屋の窓際に干されてました。しかも一つだけ、もう一つはクローゼットにかけてあった。前日、2枚あるうち1枚使用した。バスローブも干しただけ?
タオルも前日4枚あったのに3枚しか置いてなかった。いよいよ、どうやってシャワー後乗り切るか大変だった。ここまでくると、前日トイレの床を拭いたタオルもただ干しただけなのではと不信感が募りました。
買い物に近いというロケーションだけです。安上りに済ませたいだけの人はいいでしょう。それでもアメニティやタオルは持って行ったほうがいいです。
ベッドのスプリングもおかしく寝返りをうっただけですごい揺れ・・・・。

もう泊まりません。
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Taijiさん / 17.09.24 翻訳(번역)
ホテル備え付けのアメニティについてはコネストだと結構細かく書いてあるので、次回ご旅行の際はホテル記事のバスルームアメニティの記載を確認されるとよいですよ。

ちなみにこのホテルの場合は「タオル小」としか書いてないので歯ブラシがなかったのもタオルが小さいものしかなかったのも間違いではないみたいです。ベッドメイクしてなかったのは論外ですが、シーツ交換はそこそこのレベルのホテルでも交換してね、という意思表示(カードをベッドに置いておくとか」しないと交換まではしないでしょうね。バスローブもどこに掛けておくかはともかく新品に交換するホテルはないと思います(一泊数万円くらい取るようなホテルだったら交換してくれてもいいと思いますけど)。
安い宿泊料金には理由があるのは当然ですが少なくとも今回残念にお感じになった点はコネストに書いてあるので(ベッドメイクされてなかったのは論外なのでその場でクレームしても良かったかと)、次回ソウルのホテルをコネストで探す機会があったら一通り注意事項や設備の詳細まで読んでおくとがっかりされるリスクも減るかな、と思いました。場所は随分便利というか、繁華街ど真ん中のホテルなんですね。
削除依頼 チョア!nice [ 35票 ]
kamasamiさん / 17.09.25 翻訳(번역)
Taijiさんのおっしゃるように、
アメニティや設備については、予約時や宿泊の前に確認する重要なポイントだと思います。
私はホテル選びの際にはかならず確認します。タオルが少ないのは困りますし。
韓国のホテルで歯ブラシがないのは、エコの観点から決められていることで、ミスではありませんし、置いてないのが当たり前ですが、
最近では置いているホテルも増えてきたように思います。
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tonton22さん / 17.09.26 翻訳(번역)
旅行会社から予約しました。その予約の紙にはタオルあり、歯ブラシありと書いてありました。
旅行会社のミスなのかどうかはわかりませんが、確認したうえであるつもりで行ったところ無くて困ったのでかきました。
あとでこのサイトを知り、ホテルの方の返信もあり目にとまるかなと思って記載しました。
確かにこちらにはタオル小とありましたが、旅行会社を通しての予約ですし、同じように別ルートでこれからとまる方の参考になればと記載しました。
ホテルの人に言うか言わないかはどうあれ、感想なので自由に感じたことを書いたまでです


個人の感想なので参考になるならないかは読んだ方の判断におまかせします。
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ボンスンさん / 17.09.26 翻訳(번역)
日本の旅行会社での予約ですか?

このコネストというサイトは、韓国の旅行会社のサイトなんですね、
だから、基本、コネスト経由で予約されて利用した感想を書き込む場所かな、と思っています。

miki8na様が、どちらの旅行会社から予約されたかわかりませんが、
例えば近畿日本ツーリストから予約したホテルが気に入らなかったからといって、JTBのホームページに感想を書き込むでしょうか?

歯ブラシがあると記述があったのになかったと、ご自分が予約された旅行会社にクレームを言った方がいいと思います。
削除依頼 チョア!nice [ 25票 ]
ボンスンさん / 17.09.26 翻訳(번역)
大幅に修正されていて驚きました。
わたしは、


旅行会社から予約しました。その予約の紙にはタオルあり、歯ブラシありと書いてありました。
個別でホテルを検索した際確かに小タオルと書いてありましたが。
確認済みでの記載です、あしからず。


↑に対する返信のつもりで書き込みました。

スレ主様が、今後こちらのホテルを利用される方のためのお気づかいで書き込みされたとは、上記の時点ではわかりませんでしたので、少し辛口な返信になってしまい、申し訳ございませんでした。
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ぽむぅさん / 17.09.26 翻訳(번역)
レスがついた後で記事削除や修正をするというのは如何なものかと…
私も何度かレスした後にこういうことがあり自分が悪いかの様な形になった事があります。

ボンスンさんが仰られている通り、予約した所に悪評価を付けるならまだしも、ここで悪評価を付ける必要性が感じられません
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tonton22さん / 18.02.11 翻訳(번역)
予約サイトではなくホテルに対して思うところがあったので、情報提供のつもりで記載しました。こちらから予約しないと記載できないとしりませんでした。すみません。
内容に相違を感じる方はスルーしてください。個人の口コミにここまで意見されるとは思いませんでした。
削除依頼 チョア!nice [ 7票 ]
jijunさん / 18.03.26 翻訳(번역)
tontonさんのお気持ち理解できます。
本当に自分が感じた事書いたんですよね。
思った事書いたんですよね。
私も経験あります。
気分直してくださいね。次回の旅行に行く時に参考にすれば、いいとおもいます。
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byulyさん / 18.04.10 翻訳(번역)
ザーステイホテルに新しく加わったホンというスタッフでございます。
口コミをチエックするところでずいぶん前のことだけど、誤解があったらいけないと思って返信を書くことにしました。
まず当ホテルでは歯ブラシとか歯磨き粉は別に置いていません。環境の問題でホテルで1セット100円(1000オン)で販売しております。
後タオルのことですが、タオルは基本人数の2倍入るのが基本で、全て小タオルでございます。もし大きいなタオルが必要な方はフロントに話してくださったら配置します。
後掃除のことですがこのホテルでは基本​バスローブは毎日交換を行っておりません。一日使用したら全部新しいのに交換をしません。(​バスローブとシート)​でもお客様から要請があった場合当然交換はします。例えばシートが汚れたとか​バスローブが濡れたとか着れない状態であれば交換しますが、一日使ったら交換するのはまだこのホテルでは行っております。
そしてタオルのことですが、3枚しか入ってなかったことに対して深く謝罪を申してあげます。でも当ホテルではタオルが足りなく配置するのができなかったお客様に事情を話をして入れるのを少し遅れることはあっても使ったのを干してまた掛けてお客様に使わせることはまずしておりません。その部分は安心してもよいでございます。
毎回当ホテルのご利用のお客様にいつも感謝してこれからももっと発展をするザーステイホテルを目指していますが、お客様にとってまだまだなことを見せることに対して深く反省をして今日より明日がましなホテルになるためにもっと努力します。
ザーステイホテルを利用してるお客様今後もホテルに直して欲しいものがあればいつでもご意見すれば1つずっつ直して行きます。
ではいつもご利用をありがとうございました。
削除依頼 チョア!nice [ 10票 ]
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