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[351629] 残念 ひどい応対でした (返信: 0 )
現代百貨店 貿易センター店 [百貨店・モール]
投稿者:キクマロリン さん 17.09.19
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こんにちは~
みなさん、現代百貨店での買物には注意しましょう~
9/10~9/14までの5日間でkonestサンでpeytoホテルを予約しました。
滞在中に妻と買い物で近くの現代百貨店に行きました。
そのときのご報告です。
11日(月)は定休日なので12日(火)に昼食と靴と服飾品を数点購入しました。追加で3階フロアのカシミア店舗(2店舗ある内の一店舗)にて妻が「秋物の新作ガウチョ・マント」を気に入って展示品を試着し購入を検討しました。しかしながら、そこに私の仕事の電話が急きょ入り翌日に再度改めて訪問することになりました。
翌日の9/13(水)に同じ店舗に行き再度、展示品ガウチョの試着をしていました。外した瞬間に隣で他の商品を試着していた別の客のカオとクビが真っ白のファンデーションだらけの化粧のお婆さんが、そのガウチョを勝手にクビにぐるぐると巻きだしたのです。妻が購入しようとしていた商品を勝手にとり試着。そして気にいらなかったのか?ポンと放り投げました。
それでも妻はデザインが気にいったので購入することにしたのですが次のことが起こりました。
1)在庫はないので、このファンデーションのついた展示品しかないです(店員)
2)よく見たら裏襟のメーカータグが外れて、とれていた。→明日までに手直しします。
この回答は現代百貨店を信用して買い物をしている側からしたら常識的に納得いかないので、秋の新作だし別途新品を取り寄せられるかを尋ねたらば以下の回答・・・
3)新品を取り寄せます。入荷したら妻に電話連絡します。
4)支払いは今、済ませてください。→カードにて支払いをしました。
そして9/16(土)に妻に電話連絡が来て、店舗に引き取りにいき商品袋を開けて商品を確認すると・・・
5)新品ではなく「あのファンデーションの付いた外れたタグを手縫い直しをしたアノ展示品」でした。
6)しかもタグの縫い付け方が下手クソで、タグ部のカシミアに穴があいていた。
妻もさすがに「これには呆れた!騙された!」のとの両方の気持ちで強く文句を言い新品の取り寄せを再要求しました。
しかし、店舗側は妻の要求を無視して一方的に「即即とカード返金の手配」をしたそうです。非常識な対応です。最初からボロ展示品を売りつける気ならば、その時点で回答すべきであり当方は購入を却下していました。それを妻に「新品取り寄せの誘い水」したのは店舗側です。しかも再来店までさせといて・・・
実に不快な結末です。なお私の「カード会社からは今現在、連絡はないまま」状態です。
ロッテ・デパートなど他店でも買い物は何度もしていますが「このような新品手配するなどのウソさらに展示品の手直しダマシ販売の様な事」は過去に一度も経験ありません。
現代百貨店の店舗と言う事で信頼して買い物をしているのに「このような誠意の無い対応は初めての経験」で妻もショックをうけています。
秋物の新作だというのに在庫はありません。入庫もしません。だから展示品使用していたボロボロの汚れた現品を定価(W520,000)で販売するのですか? 信用できませんね。
現代百貨店としては、このような行為を許しているのでしょうか? 実態を把握しているのでしょうか?このようなことへの「顧客相談窓口」は無いのでしょうか?
旅行者だからと甘くみられてカモ対応されてはたまりません。今後は相手が大手デパートだとしても信用せず商品確認を細かくする注意する姿勢が必要ですね。
FACEBOOKにもTWITTERにも当件の店名を明示してブログしようと思っているところです。
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