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[350241] 残念 集合時間にバス現れず、行けなかった (返信: 2 )
扶余 世界文化遺産 1日ツアー [地方観光ツアー]
投稿者:shellie さん 17.09.09 / 最新レス:コネスト予約センター さん 17.09.11
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集合時間の30分前から待っているに、迎えのバスも来ないし、心配になってそこらへんに止まってる観光バスに次々と声をかけて聞くもみんなそのバスではないと言われるし、あげくのはてに、日本まで国際電話して確認したが、要領を得ず…。結局ずっと50分待ち続けているのが今です。おそらくもうバスも来ず、ツアーには行けないのか?腹がたっているところで、貴重な時間とお金、返してください。
削除依頼 チョア!nice [ 9票 ]
hanaikiさん / 17.09.09 翻訳(번역)
どうなったか、気になりますね。
shellieさんが、無事にツアー中でありますように。
削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
コネスト予約センターさん / 17.09.11 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

この度は、ご予約いただきましたツアーにおいて
ピックアップの際にお待たせすることとなってしまい
誠に申し訳ございませんでした。

確認したところ、主催会社よりツアー担当のガイドに
当日参加するお客様のリストを伝達する過程で
漏れが発生していたことがわかりました。

主催会社の不手際によりご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
また弊社とのお電話でのやり取りにおいて
お待たせしてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。

その後、ツアー車両が再度お迎えにあがりツアーには
ご参加をいただけたと確認が取れております。

今回の件に関して、別途メールにてご連絡を差し上げておりますので
ご確認いただければと存じます。

どうぞよろしくお願いいたします。

コネスト予約センター
tour@konest.com
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