総合掲示板

４月にコネストさん経由で代理予約をしました。（実際の旅行者は主人と仕事関係の方です）
クレジットカード(AMEX) が使えずレンタルできませんでした。韓国語の全くわからないグループでしたので日本に電話があり係の方とお話ししましたがやはり使用不可とのこと。他のクレカで事なきを得ましたが。。。
その後、コネストさんに問い合わせたところ『AMEXの使用は可能です。機械を通した際に認証できなかった』『認証ができない理由の特定はご自身でカード会社にご確認ください。』とのお返事でしたので
今回２１日から２３日まで再度コネストさん経由で予約をしました。が！今回もダメ！AMEXは使えないと言われました。コネストさんの紹介記事には凸凹なし/デビットカードが使用不可としかありませんし、メールでのお返事ではAMEX使用可と頂いております。その為、今回の旅行にはAMEXしかもって行きませんでした。結局、SKさんでは借りられずKTさんでレンタルしました。その為、特典も割引も無しです。
使えない(加盟店ではない）会社を明記して下さると良いのではないでしょうか。

​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

SKに確認しましたところ、
AMEXカードはデポジットの提示およびレンタル料金の精算が
不可との回答が参りました。
​ご利用の際、ご不便、ご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。

至急予約ページ注意事項にAMEXカードはご利用不可な旨、
追記いたしました。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、
ありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

コネスト予約センター
tour@konest.com

4月コネストさんの直接の返信メールで確認したところAMEXは
使えるとお返事頂きましよね？
(使えませんでしたが)
4月までは使えたと言うことですか？

当日！電話までして、お話ししましたが、
こちら側のカ－ドの
問題では無いですか？
なニュアンスでしたが…。
外国慣れしていないグループ旅行でしたので
コネストさん頼りで予約し印刷もして
行列を並んで…言葉も通じず
大変！心細い思いをしたと…

貴重なご意見と言われると
なんだかな…残念な気分です。

​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

当初コネスト予約センターまで直接お問い合わせをいただいた際、SKに確認をとり
AMEXカードも通常通り使用可能との返答をいただいたため
ご案内を差し上げておりました。
なお、改めて今回の事情も説明し、SK担当者に再度の確認要請を行い、
SKでも事実調査を行ったところSK側カードシステムの都合上、
元々AMEXカードのご対応を行っていないということがわかりました。
当初のSK担当者が内部での確認をきちんと行わずの返答でした。
ご利用に際して度重なるご不便をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

弊社でもSK側と密に確認をとり、確実な情報をご回答差し上げなければならないのにも関わらず
そちらも不足しておりました。
今後このようなことのないように情報確認、サイトの掲載には十分に注意してまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

​
コネスト予約センター
tour@konest.com

再度のご確認ありがとうございました。