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3月6日にコネストからホステルベージュ セカンドを予約しました。
【ご予約内容】
予約番号:JH4441406
ホテル名:ホステルベージュ セカンド
部屋タイプ:デラックス シングルルーム(2017/06/26までキャンセル無料) × 1室
チェックイン:2017-07-04 (火)
チェックアウト:2017-07-05 (水)
予約お申し込み日(受付日):2017-03-06 (月) 19:20
という内容です。
都合が悪くなり、3月18日にキャンセルしたのですが、すでに代金が引き落とされていました。コネストに問い合わせたところ、キャンセル料はかからず、予約の取り消しが完了したとメールが届きました。しかしまだ返金されていないのですが、どうなっているのでしょうか?引き落としはすぐだったのに、1ヶ月たっても返金がなくとても不安です。返金処理をきちんとして頂けたのでしょうか?
返信お待ちしています。
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アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
クチコミ掲示板での予約の確認・変更、問い合わせ等(予約番号の記載、確認等)は
トラブルの原因となりますので ご遠慮いただいております。
コネストサイトにログイン後の予約確認画面より、または予約番号明記の上
メールにてご連絡をお願いいたします。
ご協力のほどよろしくお願い致します。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
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今日、カード会社からの利用明細書が届き、返金が確認できました。キャンセルが初めてでお騒がせして申し訳ありませんでした。
返信ありがとうございました。
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