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[332072] 残念 ガッカリでした! (返信: 1 )
世宗ホテル [4つ星]
投稿者:JUNA115 さん 17.04.11 / 最新レス:sejong さん 17.04.24
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今回久しぶりに明洞に宿泊する事になり世宗さんを選びました。
先ず急いていたので、取り敢えずチェックインを済ませフロントの方に荷物をお部屋に入れておいて欲しいとお願いしましたが、クロークに預かる事は出来るけど運ぶのはと言われ唖然!
一応高級ホテルと言われているのにとガッカリ!
仕方ないので荷物を置きに部屋に行きエレベータホールから部屋への空間がタバコと香水が混じった匂いがしてまたガッカリ!
2日目は、朝一番に、釜山までのフライトだったので、金浦空港までタクシーを5:50に頼みました。
頼んだスタッフの方は、必ずタクシーは、ホテル前で待っているので大丈夫と回答、不安なので呼んでおいてと今一度頼むも大丈夫だからと言われたのに、翌朝タクシー全くいなくて…慌てて呼んでくれて、その間に空車タクシーが何台も通り過ぎてもそれには乗ってはダメだと言われ結局タクシーに乗車出来たのは6:10でした。
時間に余裕をもたせてあったので間に合いましたが、本当にと呆れるばかりでした。
釜山から戻り、その事をフロントにクレームした際、一連の話を聞いたスタッフが、別れ際にため息を漏らしたのもまたガッカリ!謝るのが先だと思うのに、そんな言葉は、全く聞けませんでした。
とにかく、今回はガッカリの連続でした。
削除依頼 チョア!nice [ 9票 ]
sejongさん / 17.04.24 翻訳(번역)
鈴木チサト様へ
こんにちは。
今回世宗ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
私は客室運営チームの責任を取っている 鄭(Chung)と申します。
何日前、鈴木様からのお手紙を拝見させていただきました。世界のあるホテルでもありえないことが世宗ホテルで行ってしまいました。誠に申し訳ございません。
その一連の事件のためセッカクのソウルの旅が全然愉快ではなかったんですし、またご不便なことばかりだったと存じております。
これからではふだん職員の教育とトレーニングについてもっと勤しんで
以前より一層アップグレードしたサービスをするようにいつも努力尽きます。
もう一度ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。
よろしくお願い致します。
世宗ホテル
           客室運営チーム長、鄭震昊(Chung Jinho )
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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