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[329983] 質問 相談したいです (返信: 6 )
タサンコールセンター 外国人専用電話相談「120」 [旅のお役立ち情報]
投稿者:あーちゃん04 さん 17.03.26 / 最新レス:Fishman さん 19.08.30
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先日、明洞のイッツスキンで買ったクリームに異物が入っていて、クリーム目的で韓国に行っただけにショックで…返品出来るか調べましたが、お店の問い合わせ先が分からないため、相談にのってもらいたいです。
サタンコールセンターの問い合わせ先のメールアドレスを教えてください。
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tanukimaisonさん / 17.12.27 翻訳(번역)
だいぶ前の返信ですみませんが、私も気になってたので調べてみました。
どうやら、オンライン申請が出来るようなんですが携帯電話の本人認証が必要なようで、居住していないと出来ないようですね…私もまだ細かく調べてる訳ではないのですが、どなたかご存知の方いないでしょうかね…
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こぶしねっとさん / 17.12.27 翻訳(번역)
普通にタサンコールセンターに電話をかければいいと思いますが?
日本からも国際電話「(韓国の国番号82)-2-120」でかけられます(日本語可)。

または、韓国観光公社の観光案内電話「1330」でも観光苦情相談を受け付けています。
こちらも国際電話でかけられます(24時間日本語で受付)。
https://www.konest.com/contents/basic_info_detail.html?id=811

もし、どうしても電話が難しいとか、文章で書きたいことがあるなら、
韓国観光公社のHPから観光苦情申告をメールで送るのもいいでしょう(日本語可)。
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tanukimaisonさん / 17.12.29 翻訳(번역)
我が家、IP電話のため?タサン、公社、いずれも日本からはコールできませんでした。
明日渡韓なので現地から連絡しようと思います。

内容が複雑なので、できれば文書で報告したかったのと
公社あてだと大変時間がかかるので(すでに連絡済みですがレスなし状態)、こちらの案内先を確認したかったものです。
こぶしねっとさん レスありがとうございました。
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智無さん / 19.08.30 翻訳(번역)
不快な思いをしたので、苦情を申し立てたい!
韓国観光公社観光苦情申告センター
韓国観光公社では、飲食店やタクシーなどで不当料金を請求されたというような韓国旅行中の苦情をメールやファックスで受け付けるセンターを運営しています。申告された苦情については改善に向けた対応がなされます。
電話番号:1330
FAX:033-738-3734
メール:tourcom@knto.or.kr
営業時間:24時間、年中無休
日本語:可
ホームページ:韓国観光公社観光苦情申告センター
https://www.touristcomplaint.or.kr/jp/gate
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seojinさん / 19.08.30 翻訳(번역)
こんにちは
本来ならば 購入したイッツスキンの明洞店にお電話するほうが良いと思いますが
レシートはお持ちでないんでしょうか?明洞には中央店とユネスコ店とあるのですが
どちらなのでしょうか?

結構 皆さんご存知無いようですね。
1330は電話かけにくいではないでしょうか?
アプリがあります。よく韓国に行かれる方は入れておいたら便利です。
困った時にアプリを立ち上げて日本語というボタンをタップすれば
日本語の話せる方に繋がります。(担当が通話中は韓国語の方が出ます)
メールやHPのフォームからは時間がかかりますよね?
トラブルなど起きた時にその場で利用できますので
入れておくと良いです。
皆さんWi-FiレンタルやSIMを利用されていると思いますので
通話料金もかからず ネットに繋がっていれば利用できます。
もちろん日本に居る時でも利用が可能です(私は日本からも利用しました)

iPhoneの方
https://apps.apple.com/jp/app/1330-korea-travel-hotline/id1339523063

androidの方
https://play.google.com/store/apps/details?id=net.nexuscommunity.vkwaiv&hl=ja

あーちゃん04さん 一度ご相談されてみてください。
おそらく写真など確認するものが必要になるでしょうから
メールで送信したりはあるかと思いますが
通話できっちりお話が出来るかと思います。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
Fishmanさん / 19.08.30 翻訳(번역)
​seojinさん
最初の​あーちゃん04さんの投稿は2年以上前の2017年3月26日です。
古い投稿に返信の形で書かれたのですが、今回はIt's skinの話では
ないと思いますよ。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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