総合掲示板

フロントスタッフに日本語が話せる人がいない。
4部屋6名朝食付きの予約を7名利用に変更承認して貰っていたつもりでしたが
追加した1名は朝食代を取られました。
承認の中身が曖昧なような感じで納得出来ない気がします。
ホテルは良かったです。

アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

ご投稿頂いた内容についてホテルに確認致しました。
ご予約内容を確認致しましたところ、お申し込み頂いたプランは、
朝食付きのプランとなり、７名様分の朝食料金が含まれたプランと
なりますが、ホテルスタッフの確認不足により１名様分の朝食料金を
頂戴してしまったとのことです。

この度はご利用に際し、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

お支払い頂きました1名様分の朝食料金に関しましては、
別途メールにてご連絡を差し上げました。

ご確認頂けましたら幸いに存じます。
今後ともコネストをどうぞよろしくお願い申し上げます。

コネスト予約センター
hotel＠konest.com

迅速な対応、感謝します。納得できました。