本文ショートカット メニューのショートカット
韓国でつながるコミュニティ掲示板
統合検索
コネスト・地図へのショートカット

韓国旅行口コミ掲示板「コネストコミュニティ」

 HOME > コミュニティ > 総合掲示板

総合掲示板

PR
[324429] 通訳さんが微妙 (返信: 4 )
ヘドゥリン皮膚科・韓医院 [皮膚クリニック, 韓方クリニック]
投稿者:あんこだま さん 17.02.15 / 最新レス:匿名 さん 17.02.16
このお店のクチコミを全て見る  お気に入りに追加 この投稿のリンク 翻訳(번역)
昨年に引き続き、今年も来訪しましたが 通訳さんの日本語レベルに正直、微妙と思いました。一番困るのは施術中の立ち合いがなかったことにはびっくりしました。
以下、私の正直な感想です。
①もともとメールで院長先生のカウンセリング希望と言っておいたにもかかわらず、クーポンの施術にそのまま案内され、いえいえ、先に話してあるようにカウンセリング希望ですとお伝えして初めて、通訳さんが院長先生に聞きに行く。
②院長への通訳内容を省略する。事前に私と通訳の間ではウルトラフォーマーと話しておいたのに院長にはダブロ希望の方ですと言うのでそもそも内容が違う。また前回とちがって具体的にどこが気になるとか言わないと院長に伝えてくれない(メールで相談してたのに!)
③以前は、院長、院長の奥様というコンビで施術を受けたが今回は途中からスタッフに変更になっていた。
④院長施術のときも通訳さんはそばにいないから 説明がなくこちらも戸惑う。待ったけど結局来なかった。前回の様に施術中、前回は痛くないですか?ここの場所は他の場所に比べて痛みが強いので 痛かったら教えてくださいなど細かい通訳がなかった。他クリニックでも立ち会いは必ずあるのですがそれがない。。。。。

など だいぶ昨年と今年では対応が違いました。。。。。
通訳というよりは 日本語を多少話すスタッフのというような印象です。

他の方も言われてますが せめて施術中の立ち会いぐらいは徹底されたほうがよろしいかと思います。




削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
sinotyamaさん / 17.02.15 翻訳(번역)
私も同じように感じました。
訪韓前にクオンさんと予約していた内容を残していたのでそのまま見せて、こちらから説明しました。頼りない、、と感じ、通訳もカットしているようで、先生は何て言ったの?説明して、と促しました。
施術内容は前に経験済みだったのでこんなもんかなぁ〜と納得するように努めましたが、
以前のような柔らかい、きめ細かな接客は望めません。
削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
ヘドゥリン韓医院さん / 17.02.16 翻訳(번역)
あんこだま様
こんにちは。
ヘドゥリン皮膚科・漢医院でございます。
今回このような貴重な口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございます。

頂いたご感想に関しまして、
微力ながら、お答えをさせて頂きます。
①もともとメールで院長先生のカウンセリング希望と言っておいたにもかかわらず、クーポンの施術にそのまま案内され、いえいえ、先に話してあるようにカウンセリング希望ですとお伝えして初めて、通訳さんが院長先生に聞きに行く。
②院長への通訳内容を省略する。事前に私と通訳の間ではウルトラフォーマーと話しておいたのに院長にはダブロ希望の方ですと言うのでそもそも内容が違う。また前回とちがって具体的にどこが気になるとか言わないと院長に伝えてくれない(メールで相談してたのに!)
⇒上記①②に関しましては、我々の事前の準備不足そして通訳の間でのコミュニケーション不足であり、二転三転してしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今年1月より通訳が前任ものから変更後、コミュニケーション不足による問題が発生しないよう、徹底しておりますのでどうぞご安心下さい。

③以前は、院長、院長の奥様というコンビで施術を受けたが今回は途中からスタッフに変更になっていた。
⇒こちらに関しましても、最初にご紹介をすべきでしたね。施術にあたり、不安を与えてしまい大変申し訳ない限りです。後日公式ホームページ・コネストでも新しくいらっしゃった副院長先生(女医)のご紹介をさせて頂くと共に、カウンセリングの際も必ずご紹介の漏れがないよう徹底させて頂きます。

④院長施術のときも通訳さんはそばにいないから 説明がなくこちらも戸惑う。待ったけど結局来なかった。前回の様に施術中、前回は痛くないですか?ここの場所は他の場所に比べて痛みが強いので 痛かったら教えてくださいなど細かい通訳がなかった。他クリニックでも立ち会いは必ずあるのですがそれがない。。。。。
⇒こちらに関しましても、細かい配慮をすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。今後このようにご来院されるお客様に対して不安を与えないように徹底して参ります。

最後になりますが、
この度は我々の未熟さによりあんこだま様にご迷惑をお掛けしたこと、
深くお詫び申し上げると共に、今後このようなことがないよう、院内で徹底的に教育して参ります。
あんこだま様含め、全てのお客様のご期待に沿えるよう、邁進してまいりますので、
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

どうぞ宜しくお願い致します。
ヘドゥリン皮膚科・韓医院
TEL 82-2-313-1626
メールアドレス haedrin@naver.com
ラインID:haedrin
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
匿名さん / 17.02.16 翻訳(번역)
医院からの返信を見て新しい日本語担当さんの日本語能力について不安になっています。

あんこだま さんは「クォンさん」とは書かれていないものの、文面から新しい日本語担当さんとクォンさんの比較をしていることはわかるはずなのに
・今年1月より通訳が前任ものから変更後、コミュニケーション不足による問題が発生しないよう、徹底しておりますのでどうぞご安心下さい。
との回答です。

あんこだまさんは、前任者(クォンさん)の時はなかった問題が発生していると言っているのに、前任者から変更後は問題が発生しないように徹底しているとの回答は、あんこだまさんの書かれていることを理解できないということですよね?

通訳さん(医院ではコーディさんと呼ばれていましたね)が変わっても、腕のいい院長や院長婦人には引き続きお世話になりたいと思っていましたが、韓国語ができない私は正直他での施術も検討するべきか迷います。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
匿名さん / 17.02.16 翻訳(번역)
日本語ぺらぺらな通訳さんいらっしゃいましたよ!通訳に不満がある方はその方に頼まれたらいいんじゃないですか?
ーーーーーーーーーーーーー
ということは、あんこだまさんの書き込みを理解できない日本語担当さんの他に、日本語堪能な通訳さんがいるということでしょうか?
教えてください!
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
返信する
「ヘドゥリン皮膚科・韓医院」のその他のクチコミ
今回も大満足 (6/13) 返信:1
いつもお世話になってます。 (2/11) 返信:1
2回目 (2/2) 返信:1
とても親切丁寧な医院です。 (2/2) 返信:1
32才、通って3年目 (1/30) 返信:1
韓国旅行おトク情報
ログイン 予約の確認
無料会員登録
コネスト会員になるとより韓国が近くなる!
最近の話題ランキング
1
交通の便最高!
2
望遠洞の軽食店
3
美味しいサラダボウル
4
濃厚な鶏肉スープと弾力のある鶏肉の肉質 「ダッコムタン(닭곰탕)」
5
人気の雑貨店
6
小白山の昔の道
7
ビル2階デザートカフェ
8
アクセス抜群!良いお部屋でした!
9
とても感謝です(*^^*)

AD

Konestのポリシーと利用規約
コネスト予約センターコネスト予約センターコネスト予約センター
・営業時間 9:30~18:00(月~土)
・休業日  日曜日・1月1日
道路名住所」とは?
2014年から施行された新しい韓国の住所表記法です。 → 詳細