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[324247] 問合せ 多く払わされた (返信: 3 )
SKテレコムT mifi(LTE Wi-Fiルーター)レンタル [Wi-fi・携帯レンタル]
投稿者:モルト さん 17.02.14 / 最新レス:モルト さん 17.02.16
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これはkonestへの問い合わせではなく
仁川国際空港内のskテレコムへの問い合わせです。
国際通話料が発生するため電話ではなく直接連絡を取る手段がkonestでしか見つからなかったためこの掲示板を使用することを失礼します。

2017 02/08 〜 02/17 にskテレコムのwifiを借りました。
初日に空港で説明された内容は、wifiを過失した場合時の保証金として、クレジットカードで2万円と、韓国での滞在期間の5日分の代金の27500ウォンを支払い、返却日にwifiが無事戻ってきたら保証金が戻ってくるという内容でした。

返却日になりwifiを返すと27500ウォンを支払って下さいと言われ、初日に払ったのに何故かまた払わされることとなりました。こちらも韓国語や英語が喋れないため日本語で話していたのでそちらの日本語対応のスタッフさんに話しても初日に払ったことが伝わってないのかまた27500ウォンを払わされました。

wifiが入っていたポーチの中に支払い書など全てまとまって入っていましたがそれも確認してくれませんでした。

返金を求めます。

詳しくお話ししたいので連絡が取れるメールアドレスを送ってくれませんか?

削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
Fishmanさん / 17.02.14 翻訳(번역)
KONESTのSKテレコム紹介サイトに
「SKカスタマーサポートセンター」に問い合わせをするFormが
あります。
掲示板に書き込んでも、SKテレコムから返事はないと思います。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
maxmeixianさん / 17.02.15 翻訳(번역)
すでに解決されましたでしょうか?
ご心配、お察しいたします。
おそらく、2/8借りられた際の5日分の使用料金と保証金は、事前承認 : プリ・オーソライゼーション(pre- authorization) かと思われます。
そのクレジットカードの請求予約みたいなものです。有効なカードか確認する為のものです。
返却時…2/12、正式に5日分の代金を支払済であれば、2/8分の請求予約は取消されていると思われます。
カード請求はいかがでしょうか?
二重に売上計上されていますでしょうか?
一度、ご確認されることをおすすめします。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
モルトさん / 17.02.16 翻訳(번역)
Fishmanさん

返信ありがとうございます。
skカスタマーサポートセンターとは、こちらの(画像添付しました)のことでしょうか?私が探した限りでは電話番号しか見つからなかったのですが、質問文に書きましたようにメールアドレスなどの文で連絡が取れるものを探しておりますため、もし電話番号以外のことを仰っていたならば、教えて頂けますでしょうか?

maxmeixianさん

返信ありがとうございます。
初日には、カードで保証金と、現金で5日分のwifiの借りた分を支払いました。カードの明細を確認しましたが保証金の返金しか来てなかったです。
    
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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