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[323950] 接客 (返信: 3 )
アルムダウン・ミタム医院(旧アルムダウン医院) [美容外科, 皮膚クリニック]
投稿者:匿名 さん 17.02.11 / 最新レス:アルムダウン・ミタム医院 さん 17.02.13
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初めての韓国皮膚科、クチコミが良いのでこちらに決めました。
初めに日本語の話せるコーディネーターさんに施術について色々相談に乗って頂きました。
そしてメニューが決まり、カルテ作成の際、お顔のお写真とりますね。と院内電子カルテ様の大きなタブレットで写真を撮りました。そして麻酔…とそこまでは親切にして頂き良かったです。そして施術が始まり、痛かったのでずっと目を閉じていたのですが、途中ふと目を開けると日本語コーディネーターさんが私物と思われるスマホ携帯で私の事を直ぐそばにて写真か動画で撮っていました…。何も許可は求められていないし、間違いなくひどい顔で…私は何かすごく嫌な気持ちになりました。韓国では全然問題のない事ですか?日本ではありえないですね。
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匿名さん / 17.02.11 翻訳(번역)
私も以前そちらに伺いました。私も同じ方の対応が気になるところがありました。よくしていただいたのも確かなので書くのは控えてたんですが、技術的には良い病院だと思うので改善されたらいいなと思い書き残します。

私がいった日は、もう一人、手術内容が多い方がいらっしゃいました。
多分それで混乱したんだと思いますが、手術の内容をその人とまちがえそうになったり、最初に説明された注射の量と実際が違ってたり、サービスしてあげるっていってたのになかったり(というか私ともう一方の手術をちゃんと把握してなくてもう一人の方にしてあげようと思ったサービスを私に言ったんだと思います)しました。
また、看護師さんと奥さんが麻酔の手順でいい争ってたり(結局看護師が正しかった)、院長先生も奥さんと争い始め、それも私の施術中です。もう一人の患者さんは隣で痛みで絶叫してるしてんやわんやでした。。。

私は一日しかみてないのであれですが、他のスタッフさんも奥さんにふりまわされてるように感じました。
よくいえばおっちょこちょいでかわいらしい方なのですが、人の顔や体を扱う仕事なのでしっかりしてもらいたいです。
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konestさん / 17.02.13 翻訳(번역)
口コミとは関連のない内容であるため返信1件を削除しました。
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アルムダウン・ミタム医院さん / 17.02.13 翻訳(번역)
こんにちは!
韓国皮膚科の初めての受診に当医院を選んでくださりありがとうございます。
それなのに誤解を招く行動がありましたことをお詫びいたします。

当医院は業務連絡をスタッフ各自のスマートフォンで行っておりますので、内容を確認していたことは考えられますが同意書のない患者様の施術中の写真や動画を撮ることはありません。
写真を撮っていたとされるスタッフに確認をされましたでしょうか?

またそのようなことがあれば処罰の対象になりますので患者様の受診日とお名前を医院のメールでお知らせください。すぐにスタッフの携帯を調べますのでご連絡をお願いいたします。


下のコメントを下さった患者様へ
こんにちは!
言いにくいことを言って下さりありがとうございます。忙しいということで済まされないことですので大変申し訳ありませんでした。

医院内でもスタッフ間で何度か会議をもち、現在は体制を少し変えて診療しております。
次回来られたときに感じていただけるように日々がんばりますので、ぜひまたお越しくださいね。^^

これからも皆様から愛される医院でいられるようにご意見を生かしていきますのでまたお気づきの点がありましたらぜひ宜しくお願いします。

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