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[315242] 残念 宿泊料金について (返信: 5 )
ソウル新羅ホテル [5つ星]
投稿者:songchan さん 16.11.26 / 最新レス:kaumibambi さん 18.05.26
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今回新羅ホテル、デラックスツイン3名で2泊しました 
予約時、2泊以上で朝食1回無料のイベント中のはずだったのですが朝食料金取られました!
朝食無料はこちらの勘違いだったのでしょうか?
また一室に3名の宿泊でしたのでエキストラベッドを頼みましたが、ベッドはありましたが、アメニティグッズは2名分。連絡して持ってきてもらいましたが、高級ホテルではこのようなことはあり得ないのでは?加えてチェック時に請求された金額がウオン表示だったため円ではどれくらいか聞いたところ分からないと即答されました。明洞で普通に買い物しても即座に答えてくれそうなことを一流ホテルで分からないと言われるとは思いませんでした!
今回のソウル旅行、帰国後冷静になって思い返すと、新羅ホテルでこのような扱いを受けたことが非常に残念です!以前宿泊した時は本当に満足できて、ソウルがとても好きになったのに!


削除依頼 チョア!nice [ 5票 ]
留花さん / 16.11.27 翻訳(번역)
アニョン💕

私は7回新羅利用者です。来週も来年3月も予約入れました。
確かに アメニティーが2人だと 1セットでした。
以前の物が余ってきているので あえて人数分とは言いませんでしたが、
ちょいと 不満はありました。
「the スカイビュー」利用についてですが、バウチャーでの確認が必要ですね。
宿泊者は 料金はかなりお得になっていますが…

しかし、長年利用して 以前の感動は無いですね。
質が落ちていると思います。
9月利用の際 本当に不作法だと 感じることがあり、
思わず 「リッツ・カールトン」が数段格上と日本語で
友人と言っちゃいましたよ。

高い料金を払っているとのおごりはありません。
しかし 心地よい提供は 料金にかかわらず当たり前のサービスだと思っています。

懲りずに また利用してみてください。
何度も利用で 向こうもこちらの要望に 応えてくれます。
お部屋の交代を9月に 結構な無理を言いました。
応じて頂けましたよ。

何か おかしいと思ったら その場で直ぐに 言ってみましょう。
日本語も通じるフロントもいます
削除依頼 チョア!nice [ 6票 ]
コネスト予約センターさん / 16.11.28 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

クチコミにご投稿頂きありがとうございます。

弊社にてご予約内容を確認しましたところ、
この度ご予約頂いたプランは、朝食が付いていないプランと確認が取れました。

なお、クチコミにご投稿頂いた内容について
ホテルに報告致しましたところ、
通常3名様でご予約いただいた場合には、
3名様分のアメニティをご用意しておりますが、
フロントとクリーンスタッフの連絡がうまくいっておらず、
2名様分のご用意となってしまったとの回答が参りました。

また、フロントスタッフの対応において
ご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが起こらないよう弊社から注意喚起致しました。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

コネスト予約センター
hotel@konest.com
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
Bマッソさん / 16.11.28 翻訳(번역)
>チェック時に請求された金額がウオン表示だったため円ではどれくらいか聞いたところ分からないと即答されました。明洞で普通に買い物しても即座に答えてくれそうなことを一流ホテルで分からないと言われるとは思いませんでした!

あのー、コネストのトップにも現在は「100円=1027.37ウォン」とあるように、ウォンの表示から「0」を一つとれば円と、だいたいのところでは駄目なんでしょうか? 1円単位で即答できないと、腹が立つのですか? 私なんか、おおざっぱなものですから、レートが多少変動したところで、気になりませんけどね。人それぞれですね。
※個人の感想です。
削除依頼 チョア!nice [ 37票 ]
つん子さん / 18.02.18 翻訳(번역)
マッソさんに同意

あまりにも次元の低いクレームはやめてほしいです。同じ日本として恥ずかしいです。あげあしを取り喜んでいるのは、普段ストレスを抱え病んでいるからでしょうね。口答えの出来ない相手の立場を利用して悲しいです
削除依頼 チョア!nice [ 13票 ]
kaumibambiさん / 18.05.26 翻訳(번역)
今日、帰国するところです。毎回このホテルを利用しますが、おっしゃる通り、質が落ちた感じがします。残念です。前もって加湿器を頼んでも忘れられるし…しかし、日本人同様、感じの良い人がいれば、不快な人も。仕方がないと思う。それでも他のホテルを選ばないのは全体的に心地良いからでしょうか?また、次回も楽しみです。ちなみに、早割だと、滞在中、毎食一階で朝食が食べられる。
削除依頼 チョア!nice [ 3票 ]
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