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バスタブ付の部屋を予約しましたがバスタブが無かったです。
寒かったからバスタブに浸かりたかったし部屋を変えて欲しいとお願いしましたが聞き入れて頂けませんでした。
受付・案内係など他の対応はとても親切でした。
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アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
クチコミにご投稿頂きありがとうございます。
クチコミにご投稿頂いた内容についてホテルに確認致しました。
ご予約いただいていおりました
「スタンダードダブル」のお部屋は全室浴槽のついたお部屋となっておりますが、
ご予約の際にリクエストいただいておりました【喫煙室】【展望の良い部屋】でご用意させていただくために
ホテル側で弊社では販売してない「HollywoodTwin」のお部屋にアップグレードをしたとのことでございます。
あいにくアップグレードさせていただいた
【HollywoodTwin】の浴槽付のお部屋が満室のため、ご案内ができませんでした。
その際に再度、ご予約いただいておりました「スタンダードダブル」部屋へのご用意となると、 「HollywoodTwin」部屋よりもグレードが下がってしまいますため、
「HollywoodTwin」部屋のご案内となりました。
その際にスタッフの説明が不足しており、
ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
コネスト予約センター
hotel@konest.com
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