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深夜のチェックイン。オーバーブッくで部屋が無いので一万ウォン追加で個室を用意すると言われた。その部屋はスタッフが使用している部屋で驚きました。もちろん追加料金は払いませんでしたがこれは酷いですね。二度と使いません。
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アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。
このたびは、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
当日、オーバーブッキングが発生し、深夜のため、
急遽スタッフが使用しておりました部屋をご案内をしたとのことでございます。
その際、個室となるため、スタッフが誤って追加料金をご案内いたしました。
本来、当日オーバーブッキングが発生した場合は、
追加料金を請求することはございません。
別途、メールにて、ご連絡を差し上げております。
恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします。
コネスト予約センター
hotel＠konest.com
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