総合掲示板

７月に宿泊した際にもホテルの件で不備を伝えしましたが
コネスト様がホテル側に伝えていただいたようでしたので改善を期待して8月も宿泊したのですが
チェックインしていきなり真夏なのに冷蔵庫とエアコンが壊れていて部屋はずっと蒸し暑く
冷蔵庫も壊れていて飲み物が冷やせない。
フロントで伝えても【今日は直せない】と言われ初日は水に近いシャワーを浴びても
結局部屋が暑すぎて汗だくで真夏のため窓を開けても何をしても蒸し暑く眠れませんでした。

お水やジュースやビールも冷やせずに常温なので飲めず散々でした。
通常なら空いている部屋に変えてくれるなりトラブル続きなので
何かサービスがあってもいいくらいなのに謝罪も何もない‼

壊れていると言っても部屋に確認に来ることもない。【フロントで何もできないと言うだけ。】
以前モデリング改装前に宿泊した際にテレビが全く映らなかったときは
スタッフが違う部屋に変えてくれました。

今回は結局、きちんとした対応も無いので諦めてその状態で我慢しました。
一応私たちはお客さんなのにここのスタッフはどうなってるんだろうと疑いました。

そしてもう１つ。トイレットペーパーのペーパーホルダーが鍵付き仕様でペーパーが無くなったのに
清掃の人が【鍵が開きませんからこのまま使ってください】と言い
ホルダーに補充できなくてそのまま業務用の大きなペーパーを後ろに置いたまま
使わないといけなかったので4日間本当に不便でした。

あと最後にありえないと思ったのが冷蔵庫が壊れていたので確認のために
たまたま冷凍庫を開けたら以前に宿泊されていた方のジュースのペットボトルが
2本入れっぱなしでした。
もう友人と二人で唖然と呆れるしかなかった。

ここはサービスを改善した方がいいと思います。
７月にシーツ類が1日も交換されていなかったこと、初日から滞在中も清掃が出来ていなくて
ホコリが凄かったのとゴキブリが発生した件などこちらでお伝えをしてホテルが側に改善するように
伝えていただいたので８月は改善されていると思って少しは期待していたら
今回もトラブル続きでした。

お値段が安く立地もいいので利用していましたがこのようなことが続くと
リピートはなくなるんじゃないかと思います。
安ければ何でもいいというわけではなく営業している以上は最低限のサービスは必要ですよね。
モデリング改装前の方がまだスタッフやその他のサービスはよかったと思います。
今後本当に改善を期待します。

前回もコメントした者です。
リピート客にもその対応ですか…
場所が良くていつもホテル選びの選択肢に入っていましたが
もう除外せざるをえませんね。
改装前はスタッフもバイトのようなお兄ちゃんでしたが、親身に対応してくださいましたし、
宿泊する場所として最低限のサービスをしてくれていました。
２年前に泊まったときはまったく日本語は通じませんでしたし、
私のカタコトの韓国語も聞き取ろうとせず(ヘタなので仕方ありませんが)
英語で突っぱねるだけの対応にがっかりさせられました。
※２日目タオルの補充がなく、洗濯が出来てないと言う理由で補充してもらえませんでした。
真夏なのにエアコンと冷蔵庫が壊れてるなんてありえませんし、
部屋チェンジもしてもらえないなんて。
あまりにもヒドイと思います。

kamasamiさんコメントありがとうございます(*^^*)
そうなんですよね‼私も2010年からこちらを利用していて↓まさにその通り。

改装前はスタッフもバイトのようなお兄ちゃんでしたが、親身に対応してくださいましたし、
宿泊する場所として最低限のサービスをしてくれていました。
↑大学生のアルバイトのような方が何人か居ましたが
タオルがなかったり何だかんだありながらも対応してくれたり
愛想もよく感じがよかったためリピートしていました(*^^*)
ですが改装後はチェックイン時、ここ何度かずっと名前は呼び捨て！…？あり得ない。
お客様なら普通　様をつけますよね。
韓国語が多少分かるためビックリします‼
何か足りないときなどフロントに行っても対応が適当…申し訳なさがない。