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初めて仁川空港まで列車での移動にチャレンジしてみました。最後にロッテマートでお土産を買ってから事前搭乗手続をしようと思ったので、お客様案内センターで一旦スーツケースの預かりをお願いしたら、コネストで予約したチケットだと荷物は預かれないと言われました。荷物預かりとセットになったチケット（？）があると冷たく言われ、私たちはどういうこと？？？と思い、結局重いスーツケースをゴロゴロと引きずり移動してすごく不便でした。ソウル駅で事前搭乗手続できるのはすごくありがたいので、次回の訪韓の際にも利用したいのですが、どうすればよかったのでしょうか？私たちの理解不足でこうなってしまったのかもしれないので、荷物の一旦預ける方法を詳しく教えてください。お願いします。

ロッテマートで買い物してからソウル駅から仁川空港に行く場合
まず、ロッテマートで荷物預けて買い物
（入口のコインロッカーか、カウンターで預ける）
買い物が終わったら、ソウル駅に移動、直通列車のチケット購入し
チェックインカウンターで事前搭乗手続き（ここで荷物預預ける）、
出国審査をする。
後は時間までに空港へ。と言う流れになると思います。

おそらくお客様案内センターで荷物預けようとした為
「空港まで荷物運ぶサービス」？と勘違いされたのでは？

直通列車のチケットは、コネストで予約したものでも　
仁川空港行きのチケットがあれば事前搭乗できるはずなので…

次回はうまく行きますように。

早速のお返事ありがとうございます。ロッテマートで預けれたのですね(；一_一)
スーツケース２個だったので預けるのは無理かと思ってました(#^.^#)　案内センターでは、英語と韓国語MIXで会話したので勘違いしてしまったようです。トホホ(+_+)
ところで、ロッテマートで預けるのは代金がかかるのでしょうか？
よかったらまた教えてくださいね。
お願いします。

たしかロッテマートのロッカーは3時間まで無料と聞いてます
実際は3時間以上いたことはないので　間違ってたらごめんなさい

暗証番号入れるだけですし機械操作も日本語表示切り替え可能です

大きいロッカーもありますが　空きがない場合は奥のお客様カウンターで
無料で預かってくれますよ

私も事前搭乗手続きは前回初めて利用しました

それぞれの写真はあるけど位置関係が今一つわからず
ソウル駅地下二階の配置図があればもっとわかりやすいのにな～と
思いました　　

バンビｍａｍａさんはじめまして。

ロッテマートのコインロッカーのことはわかりませんが、
先月ロッテマートのお客様カウンター？（入口から入って右奥にあるカウンターです）
でスーツケース２つ預けました。２時間無料です。
カウンターのおばちゃまは他の事をして対応してくれませんでしたが、
勇気を出して「ヨギヨー」と言いながらスーツケースを指さすと「ネー」と
言ってバンドでスーツケースをつなげて、スーツケースに付けた番号と同じ番号札を
渡されました。その時に「２Ｈｏｕｒ」と言われました。
買い物が終わったらカウンターに番号札を渡して荷物を引き取って終わりです。

事前チェックイン便利ですよね。最初は初めての個人旅行＆初めての一人旅で
利用しましたが、いざとなると色んな疑問が浮かんだのですが韓国語も英語もほとんどできないのでかなり苦戦しました。でも苦労した分勉強になりました（笑）
調べて行っても予定通りにはいかないことありますよね。
次はスムーズにいくことを祈ってます。

papamuuさん、レオナオさん　教えていただいてありがとうございます。
コネストコミュニティは本当に皆さんから親切にお返事いただけるので心強いです。
訪韓５回目でしたが、まだまだわからないことがいっぱいです。これからも新しい発見を楽しみつつ、大好きな韓国で日本人としていい交流が出来たらいいな~と思ってます。ありがとうございました(#^.^#)