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[290117] ホテルはとても良かったです (返信: 1 )
24ゲストハウス 明洞タウン [ゲストハウス]
投稿者:mijon さん 16.05.02 / 最新レス:コネスト予約センター さん 16.05.03
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ゲストハウスというものを初めて利用しました。

とても綺麗に清掃されていて
隣の部屋の音も聞こえず快適に過ごせました!
受付の女性の方もとても親切で安心できました。

ですが1点だけ…
コネストで予約していたのに
予約がありませんと言われました。
当日チェックインしたのが23時だったため
コネストにも電話が通じず…
途方に暮れるところでしたが
受付の方が、急遽部屋を準備して下さり
宿泊できたので良かったです。

コネストでの予約は初めてだったのですが
ちょっと怖いな…と思ってしまいました。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
コネスト予約センターさん / 16.05.03 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

お客様のご予約状況ならびにチェックイン時の状況をゲストハウスに確認いたしました。
当日、ゲストハウス側で、お客様の別件(別日程)で満室処理となっていた記録を
見てスタッフが予約がないと誤ったご案内をしてしまい、その後、お客様のご予約
履歴を確認したものの、ゲストハウス側でオーバーブッキングが発生し、別の
タイプのお部屋をご利用頂くことになってしまったとの報告を受けました。
通常このような事態発生時には、ゲストハウスから弊社宛に報告が入るべきところ
事後確認というかたちになってしまい、お客様には現地にてご対応ができなかった
ことを深くお詫び申し上げます。

なお、コネスト予約センターでは、営業時間外には緊急ラインに繋がるように
なっておりますのでご参考いただけますと幸いです。
※営業終了のアナウンス中に#(シャープ)を押して頂くと緊急ラインに繋がります。

このたびはご宿泊時にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

コネスト予約センター
hotel@konest.com
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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