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[287886] 残念 洗面室てシャワー室の仕切り… (返信: 2 )
現代レジデンス [コンドミニアム]
投稿者:rei26 さん 16.04.12 / 最新レス:rei26 さん 16.04.14
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現代レジデンスはお気に入りのホテルで5回以上
利用しているホテルです。
フロントには日本語ができるスタッフさんがいらっしゃり
親切ですし、お部屋のお掃除も綺麗にしてくださいます。
なので、いつも利用しているのですが…
今回は、テレビのリモコンの電池が切れていて
使えなかったり、1番大変だったのはお風呂です。
シャワーしかないのですが、
そのシャワー室と洗面室を仕切るガラス?のドアが
取り外しされてました。
シャワーを使うとトイレと洗面室の床と壁は
水浸しというか使っていたシャワーの水の海。
トイレ、洗面室もすべてがシャワー室になる感じでした。
フロントに伝えると、「シャワー室を仕切るドアが付いてる部屋とない部屋があります。」と言われました。
それが普通なら、HP予約のページに記載していただきたかったです。
とっても不便でした。

  
削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
コネスト予約センターさん / 16.04.13 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

バスルーム内に設置されているガラスドアの仕切りに関しまして弊社より
現代レジデンスに確認しましたところ、ガラスドアが修理中のお部屋にお客様を
ご案内差し上げたとのことで、通常は全客室内のバスルームにガラスドアが
設置されているとのことでございました。

現代レジデンス側は、ルームチェンジ対応をおこなわなかった点や、お客様への
ご説明に不足な点があったことを認識しており、弊社より、ドアガラスの早急な
設置を要請いたしました。
この度はご滞在にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

コネスト予約センター
hotel@konest.com
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
rei26さん / 16.04.14 翻訳(번역)
お返事ありがとうございます。

ホテル側の説明が私たちが受けた説明と違っていることにとても残念に思います。
修理中という言葉をホテルフロントから
全く聞いていません。
また、そのような状況(修理の業者さんが出入りしている)
ではありませんでした。
仕切りのドアガラスがついている部屋とついていない部屋があります。と普通に説明されました。
今更なので仕方がないのかもですが
何回も利用してこのような事態になったことが
本当に残念で仕方がありません。
削除依頼 チョア!nice [ 5票 ]
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