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[285143] 残念 非常に不愉快でした。 (返信: 2 )
ロッテワールド [遊園地・動物園・水族館, ソウル市内観光ツアー, 入場チケット]
投稿者:MYYK さん 16.03.21 / 最新レス:コネスト予約センター さん 16.03.22
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コネストさん側の指示通り予約表?を印刷し、南口のチケット販売所に持って行き係員に提示しましたがシステムを全く理解していない方だったようです。オドオドしたと思えばリップクリームを塗りだしたり前髪をいじったり……こちらも唖然とするしかなかったです。
どこかへ電話をかけていたようですが、結局理解出来なかったようで人数を確認しカード決済しているにも関わらず再度チケット代を請求されました。
日本語が全く出来ないようでこちらの話も日本語が分からないの一点張り。後ろに続々と列が出来てしまい最終的には左に避けていろと英語で言われ15分くらい待っていましたが日本語、あるいは割引きのシステムを知っている方をよこすのかと思いきやただただ邪魔だから避けたようです。
それに気付いてとりあえず中にある団体客のチケット販売所にダメ元で聞きに行ったらアッサリ日本語が通じてお金も二重請求される事もなく入ることができました。
この様な事をこちらに書いて良いのか分かりませんし畑違いでしたら大変失礼なのですが、カウンターに立つ以上せめてシステムを理解していて欲しいです。強いて言えば日本語が多少なりともできる人、意思疎通が出来るよう努力のできる人を立たせた方が良いと思います。かなりのタイムロス、そして不愉快な思いをしました。もう二度と行きません。
削除依頼 チョア!nice [ 7票 ]
[退会ユーザー]さん / 16.03.21 翻訳(번역)
災難でした。。。
いつもこのようなトラブルが掲示されると思うのは、
コネストさんも販売の斡旋(慈善事業ではないでしょうからいくばくかの手数料で稼いでいるでしょ?)をしているのなら、もっと相手先に徹底させるように努力すべきです。
短期旅行でのこのようなトラブルに、「このたびは申し訳ありませんでした。スタッフが周知していませんでした。」ではどうなんでしょうか?
自分はもうコネストさんは情報収集の場で、ツァーやらチケットやらの予約はほとんどしませんが、楽しい韓国旅行でのこのようなトラブルがたびたび発生しているのは不愉快です。
削除依頼 チョア!nice [ 5票 ]
コネスト予約センターさん / 16.03.22 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

弊社から事前予約をいただいたにも関わらず、ご入場の際に
ご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。
弊社予約ページにてフリーパス引き換えカウンターのご案内が
南門のチケット売り場となっておりましたが、
弊社からご予約のお客様はアクセスページに記載のとおり、
南門にある団体チケット売り場にて引き換え、ご対応が可能となっております。

該当部分はサイトおよびバウチャー内修正を行いました。
なおスタッフの対応等につきましても、ロッテワールド側に
報告、改善要請を行いたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またご旅行中にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

コネスト予約センター
tour@konest.com
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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