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[271604] 残念 買ってないものがつけられてました。 (返信: 4 )
ハーモニーマート 明洞店 [食料品・おみやげ・マート]
投稿者:lilysan さん 15.11.14 / 最新レス:C0113365 さん 20.02.19
このお店のクチコミを全て見る  お気に入りに追加 この投稿のリンク 翻訳(번역)
目の前のホテルに宿泊だったので、こちらのお店は少し高いですがクーポンを利用して日本へのお土産をたくさん買いました。
ホテルに戻ってレシートを見ると購入していないものが2点もつけられていました。
近くなのですぐに伝えに行こうかと思いましたが、その行為に腹が立ち2度とこちらでは買い物はしないと決め、クレームを言いに行くのはやめました。
クーポンを利用した意味が全くなかったです。

削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
swat008さん / 15.11.14 翻訳(번역)
訪韓の度によく利用する店です。

ホテルまで無料で配達してくれるので重宝しています。


買い物の仕方は普通のスーパーマーケットのように、買い
物かごに商品を入れてレジで精算するスタイルです。

レジ打ちのとき客もモニターを見ながら値段の確認をします
ので買ってないものが紛れ込む可能性はほとんどないと思
いますが・・・・・・


不思議ですねぇ。
削除依頼 チョア!nice [ 12票 ]
Sowelu82さん / 15.11.14 翻訳(번역)
なぜすぐに店に商品とレシート持参で戻らなかったのですか?

「その行為に腹が立ち2度とこちらでは買い物はしないと決め、クレームを言いに行くのはやめました。」

って、2度とここのお店に行かないのはあなたの勝手ですが、

ここでクレーム言ってるじゃないですか。

疑う訳ではないですが、これでは営業妨害(クレーマー)ととらわれてもしかたないですよ。

仮に間違いがあったとしてもお店の信用問題を考えたら故意ではないと思います。

日本でも絶対レジでの間違いが無いとは言い切れませんよね。
削除依頼 チョア!nice [ 24票 ]
mdhmartさん / 15.11.15 翻訳(번역)
lilysanさん、こんにちは。ハーモニーマートです。
購入していない商品が打たれていたとのことで、ご気分を害されましたこと、
大変申し訳ございませんでした。今更ながら、多くいただいた分をご返金したいと
思いますので、恐れ入りますが、当店メールアドレスへ一度ご連絡いただけますでしょうか?

《アドレス》 martmdong@naver.com


確認しながら、レジ打ちをしているのはもちろんですが、レジ打ちの際に手が当たって
キーを押してしまうというトラブルが時々発生します。言い訳にとられても、仕方がない
ことですが、同じような苦情をいただくたびに申し上げているのは、決して故意にしたこと
ではないということです。日本の常連のお客様もたくさんおります。信用問題にも関わることなので、故意にそのようなことは絶対に致しません。。
二度と行くのが嫌で、お近くのホテルにも関わらず、伝えに来られなかったのだと思います。
そのお気持ちもお察しします。本当に申し訳ございませんでした。しかし、気付かれた時点ですぐにご来店いただけたなら、こちらでも謝罪と迅速な対応をしていたはずです。今後、同じようなトラブルが発生しないよう、努力いたします。なお、こちらとしては最後まで対応させていただきたいと思っております。メールのほう、お待ちしております。



削除依頼 チョア!nice [ 12票 ]
C0113365さん / 20.02.19 翻訳(번역)
4年も経てばさすがに改善はされてるよね?
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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