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[25659] 期待ほどには。。。 (返信: 1 )
ロッテホテルソウル(明洞) [5つ星]
投稿者:ROKOHUN さん 09.08.16 / 最新レス:本当に期待はほどほどにです、、 さん 09.08.17
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8月11~14日、3泊しました。ホテルマン達はさすが親切で行き届いた応対でしたが残念なことが2つありました。一つは、貸し出しの傘です。他のホテルの方はひとり1本持っているのに、ロッテでは1部屋で1本しか貸してもらえませんでした。二つ目は、部屋の掃除&バスタブの栓。部屋に入った時すでにあった紙くず、3日目になってやっとなくなりました。また、取っ手を回してもバスタブの栓が抜けず、結局手を突っ込んで栓を抜きました。どのガイドブックにも最高級のホテルとして載っているのに、ちょっとがっかりでした。追伸、ロッテホテルの1階のコーヒーショップもいまいちでしたねえ。。。
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本当に期待はほどほどにです、、さん / 09.08.17 翻訳(번역)
今年の4月に本館に宿泊しましたが私も傘の事はちょっと
引っかかりました。

到着日の午後から急に土砂降りの雨になり傘の貸し出しを
依頼しましたが 三人で2本しか貸してくれませんでした。
もう一本貸して下さいとお願いすると 1部屋に1本しか
貸さないのに(トリプル利用でした)2本貸すだけでも
ましだと思って下さい 傘も大きいんだからみたいな事を
目を三角にして言われました。かなり感じ悪かったです。

確かに傘はゴルフで利用するようなきな傘(大きくて重いです)ですが
普通の雨傘(ビニールでもよい)ので人数分貸してくれるのが一流ホテルの
サービスではと思いました。

それとチェックインした部屋のあちらこちらに髪の毛が落ちてました。
一番驚いたのは袋(ビニール)に入っている洗いたての備え付けの
浴衣の上に髪の毛が付いていた事です。
袋は完全密封ではなく袋の口を折り返しているだけなので 
洗いたての浴衣を袋に入れる際に髪の毛が一緒に入ってしまった
様です。ちょっと気持ち悪いので使用しませんでした。 
ホテルの口コミで結構髪の毛がらみのものを見ますが 韓国では
あまり髪の毛は気にしないのでしょうか? それともお掃除が行き
届いていないだけなのかなぁ・・・

あと通された部屋にエキストラベッドをセットしに来た
スタッフにこの部屋はトリプルに出来ないから部屋を
チェンジしますので フロントから電話が入るまでこのまま
部屋で待って下さいと言われました。

でもいくら待っても電話はなく貸切ハイヤーの配車時間はせまって
来るしで仕方なくフロントに電話しました。が、話が全然通っておらず
"どういう事ですか?"で始まり 事情を説明しては"少々お待ち下さい\"と
電話を他に回され また同じ説明をしては電話を回されの繰り返しで 
延々とたらいまわしにされました。
一応日本語はしゃべりますが こっちの言っている意味はあまりちゃんと
理解出来ていないようです。

何人かにたらい回しされましたが共通して言えるのは何かしら
日本語はしゃべりはしますが 込み入ると(部屋チェンジと言われた等)
理解できないレベルでした。
結局、部屋で小一時間も待たされて本当に困りました。

翌日2階にホテルのツアーデスクらしきものがある事が
解りそちらのスタッフは日本語がお上手でしたので 担当
違いかもしれませんが最初からそちらに電話をまわしてくれたら
話も早いし良かったのに!と、マジ腹が立ちました。

立地と買い物に便利なので又利用するかもしれませんが
ソフト面はあまり期待しないことにしました。
サービスはさほどって感じです。
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