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[250923] ツアーガイドさん次第で楽しい旅も・・・ (返信: 1 )
「冬のソナタ」ツアー 南怡島・春川ロケ地巡り [ドラマ・映画ロケ地ツアー]
投稿者:ぱだあんにょん さん 15.03.29 / 最新レス:コネスト予約センター さん 15.04.03
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2015-2/14に友人が一人で参加しました。
時期的に悪かったのか、ツアーは熟年の男性1人と中国人親子の4人でした。
南怡島はそれほど雪も積もってなく、ただ風が強くて寒かったのに、レストラン等空いてなくて時間を持て余したそうです。春川散策はよかったそうです。

それよりも、当日のガイドさんに対してのコメントです。
集合時間が7時と早いのに時間が過ぎても何の連絡もなく、友人が電話したところ、謝るところか、次のピックアップホテルまで来てください、と言われたらしい。
寝坊したのか交通渋滞に巻き込まれたのか、遅れた理由一切なかったそうです。
ハングル語が一切できない友人、困り果てていたら、偶然隣にいた同じツアー会社のガイドさん(彼女はアメリカ観光客対応)が片言の日本語で話しかけてくれ、臨機応変に対応して
一緒にタクシーに乗って送ってくれたそうです。
合流しても簡単な挨拶後(名刺も忘れたらしい)、ツアーについての説明をしただけで、思いやりがないと怒っていました。。友人の初韓国旅行がその方の対応で悪いものになってしまったことが悲しいです。
今後の対策を望みます。遅くなりましたけどよろしくお願いします。
削除依頼 チョア!nice [ 5票 ]
コネスト予約センターさん / 15.04.03 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

この度は、ご予約いただきましたにも関わらず
ツアー当日にご不便、ご迷惑をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。

当日はご滞在先ホテルに07:40にピックアップというかたちで
予約確認書を発行しておりましたが、ツアーガイドがピックアップ時間を
誤っており、ホテルへのお迎えを同じツアーの英語担当ガイドが
行ったとのことです。
その際に説明をきちんと差し上げることができず
不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

主催会社にも事実確認を行い、別途メールを送付しておりますので
ご確認くださいませ。
よろしくお願いいたします。

コネスト予約センター
tour@konest.com
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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