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[25091] 残念 残念な結果 (返信: 1 )
ビエンナメガネ [眼鏡]
投稿者:jannen さん 09.08.02 / 最新レス:ビエンナメガネ さん 09.08.07
このお店のクチコミを全て見る  お気に入りに追加 この投稿のリンク 翻訳(번역)
何度もソウル旅行をされている仕事上のお客様から
お勧めのメガネ屋さんを紹介してほしいということで
ビエンナさんを紹介させていただきましたが
「メガネ自体には不満はないけれど、店員さんが
私がフレームをを選んでる間中、鏡で自分の容姿をチェックしていて
やる気が感じられない接客ですごく感じが悪かった」
というお返事をいただきました。

私はいつも気持ちよく買い物をしておりますので信じがたく
「間違えて違うお店に行ったってことはありませんか?」
と、思わず聞き返しましたが間違いなくビエンナさんだったとのことです。
新店舗の場所も確認していったし、伝票にもビエンナと書いてると。

このサイトに載ってるスタッフさんは店内にはいなかったようだし
担当した店員さんは写真にも載っていないようです。
(写真に載ってるスタッフさんは私も顔だけはみなさん知っていますし)
店内は閑散としていたとのことで
だから余計に間違えたのではないかと思ったのですが・・・

この夏にソウル旅行に行かれる方にも
何人か紹介していますので、行って同じような対応なら
私自身の信用にも関わります。

何度も訪韓して、韓国の接客に慣れている方でも
印象が悪かったのですから、これから行く人は初訪韓ばかりなので
余計に心配です。

いつも気持ちよく迎えてくれるビエンナさんのスタッフが
お客様によって態度を変えられることなく
どなたにも信用してもらえる接客をしていただきたいと思い
メールにしようかとは思いましたが
こういう感想もあったということで掲示板に書き込ませていただきました。

ビエンナさんに行く前にも何軒か寄って行ったらしいのですが
1番印象が悪かったけれど、デザインと値段で決めたようです。
メガネは売るだけではなく、生活に大きくかかわってくるので
やはり信頼できる方にきちんと対応してもらいたいと思います。
削除・削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
ビエンナメガネさん / 09.08.07 翻訳(번역)
jannen様

こんにちは。

この度はお店へのコメントをいただきまして、ありがとうございました。

まず、ビエンナへの感想、そしてアドバイスのお言葉をいただきました
ことを感謝いたします。

せっかくお知り合いの方をご紹介いただきましたのに、
スタッフが十分な対応をできませんでしたことを深くお詫びいたします。
本当に申し訳ございませんでした。

ビエンナが先月の移転に伴いまして、新しいスタッフが加わりました。
まだまだ当店の方針が十分に行き届いておらず、
その結果お客様へ不快な気持ちにさせてしまったことを知り、
大反省をしております。

今後はこのようなことがないように、充分に気をつけてまいりたいと
考えております。

どうぞ、これからもあたたかく見守っていただけますように心から
願っております。

 jannen様へ、ここに重ねましてお詫びを申し上げます。

       ビエンナメガネより


削除・削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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