総合掲示板

新羅免税店で、コネストクーポンを利用しようと、エスティローダーに行きました。

会計の際、「このお店では使えない」と。
コネストクーポンが使えず、支払をいたしました。新羅免税店では、エスティローダーは対象外のようです。ちなみに、ロッテ免税店では、同じエスティローダーのお店でクーポン使って買い物できました。新羅免税店での買い物は、おすすめできません。安心なのは、ロッテ免税店でしょう

アンニョンハセヨ！コネストです。
確認しましたところ、ESTEE LAUDERでは
コネストクーポンをご利用いただけるとのことです。
ご不便をおかけして、申し訳ありませんでした。
現在、コネストクーポンの対象店は
ソウル本店と仁川空港店のみとなっており、
金浦空港店ではご利用いただけません。
恐れ入りますが、店舗の確認をさせていただきたいので、
ご利用いただいた店舗をお知らせいただけますでしょうか。
こちらの掲示板に返信していただくか、
contents@konest.com　までメールでお送りいただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

横から失礼します。

私も昨夜（5日）ソウル店のエスティローダーでコネストクーポン（ホテル予約者）を提示したのですが
「印刷されたクーポンは使えない、使えるのはクーポン券（厚紙の紙幣サイズ）とレシートの割引券」と見せて言われ、
そんなはずはないと思い、1階のインフォメーションで問合せたところ、エスティローダーへ連絡を入れもらい
「使えます」と返答をもらいましたがまたエスティローダーへ行くと「使えない。インフォメーションが間違ってる」とのことでそのまま支払いをしました。

本当に使用できるのでしたら一度返品処理をしてもらいたいです。
また、ホテル予約者クーポンの金額が１万ウォンになったとインフォメーションで訂正されました。
こちらも事実でしょうか。

アンニョンハセヨ！コネストです。
新羅免税店に再度確認しましたところ、
ESTEE LAUDERではコネストクーポンをご利用いただけるとのことです。
また、コネストのホテル予約特典のクーポンも内容も変更なく
２万ウォンのままとのことです。

売り場担当者、およびインフォメーション担当者への周知不足のため、
ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
改めてスタッフへの周知徹底と再教育を行なうとのことです。

ごと様、kirinmogu様には、新羅免税店の担当者が
直接ご連絡を差し上げたいと申しております。
別途、新羅免税店担当者の連絡先をメッセージでお送りいたしますので、
ご確認をお願いできますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

コネスト様、確認いただきありがとうございました

利用いたしました店舗は、ソウル本店です

わたしも今日エスティーローダーで買い物をしましたが、やはり使えませんでした(＞人＜;)
まだ店員さんに周知されてないみたいです。。。VIP割引はされましたが、やはり10000w
OFFあるかないかだと違うので、残念です。

アンニョンハセヨ！コネストです。
新羅免税店に再度確認しましたところ、
コネストクーポンとVIPカードの割引は
併用してご利用いただけるとのことです。
ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

改めて新羅免税店の担当者とESTEE LAUDER店舗スタッフで
コネストクーポンの内容を確認し、
お客様への対応に関しまして、再教育を行ないました。

papayasalaada様には、新羅免税店の担当者が
直接ご連絡を差し上げたいと申しております。
別途、新羅免税店担当者の連絡先をメッセージでお送りいたしますので、
ご確認をお願いできますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

新羅免税店の担当者様に１５日朝１０時にメールを送ったのですが、まだ返信がないのですが、、、、。

１２月２３日に、新羅免税店　の担当者様から丁寧な返信がありました。次回韓国に行くときお伺いすることになりました

5月11日にお伺いしたところ、クーポンと記念品がすでに準備してありました。
誠意ある対応だと思います。ただクーポンが３５０ドル以上購入時に使える５００００₩券だったので、使うことはできませんでした。
記念品も、東方神起グッズだったので残念ながら使用することもできず・・・。

前回1万₩ひいてもらえなかったので、今回の買い物で1万₩値引いてくれるクーポンだったらよかったのに・・・と思いながら・・・・まぁ対応してくれただけでもいいかと納得し、いつもどおり買い物しました。今回は、コネストのクーポン、時計を買ったのですが使えました。