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[209509] 2月3日にお世話になりました。 (返信: 1 )
SEOUL TBC [マッサージ, ネイル, ビューティーサロン]
投稿者:みいたん♪ さん 14.02.07 / 最新レス:SEOUL TBC さん 14.02.08
このお店のクチコミを全て見る  お気に入りに追加 この投稿のリンク 翻訳(번역)
コネストから美白・小顔・経絡マッサージ+コラーゲンパック (60分)コースを申し込みました。
前日の夜にたまたまお店の前で男性のスタッフさんに声をかけられ、翌日に予約をしている旨を伝えると
「僕が社長だからサービスします」との事でしたが、社長さんではなかったですよね(笑)
営業部長さん?店長さんですか?
施術当日は予約時間より少し早めに到着してしまったのですが、
以前のクチコミにもあった通り、やはり予約したコース以外のオプションを強く勧められました。
一緒に行った母が興味深そうにしていたので今回は+15000wのオプションを追加しましたが、
こういう接客は、あまり日本人には好まれないかもしれないなぁと感じました。

また施術中に飛び込みで入ってこられたお客さんが大声を出すなどのトラブルがあり?
オーナーさんやスタッフさんにお詫びされましたが、
私と母が気にしていたのはむしろそのことではなく、
2人同時に施術をして欲しかったのに、スタッフ1名が私と母を交代で施術されていた点です。
短い滞在時間の中で時間をやりくりしているので、
もし同時施術が不可能であれば、最初から教えて欲しかったです。

それから、デコルテマッサージのために上半身ほぼ裸状態の時に、
枕元でスタッフ同士が大きな声で会話をしているのも気になって仕方なかったです。
打ち合わせがあるのなら外でして頂ければ良いのでは…?

マッサージ自体は良かったですし、お店の中も清潔にされていて良かったと思うので、
次回改善されていることを期待します。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
SEOUL TBCさん / 14.02.08 翻訳(번역)
こんにちは、
TBCのオーナー尹と申します。
まずは、せっかくのソウルの旅で、
当店を選んで来て頂いたにも関わらず、
ご満足のいく施術や対応ができなかった事を、
深くお詫び申しあげます。
ご一緒に来て頂いたお母様にも、ご満足いただける施術ができなかったこと、
心より深くお詫び申しあげます。


指摘された、枕元でスタッフ同士が会話をしていた事は
トラブルではなく
言い訳ですが施術の途中、手を引くことができなかったです。
隣の場所で日本の方のおじさん一人が、
少しずっといたずらをしており、
職員たちが困難にもしてさまざまな心配をカーバーをしようとして
少し騒ぐことになりました。
誠に申し訳ございませんでした。


一つ 申しあげます。みいたん♪樣が
“ やはり予約したコース以外のオプションを強く勧められました ”と言う
表現は間違っているとお店のオーナーとして確実に申し上げます。
おふたり樣を応対した人は私(オーナー尹)です。
一日だけの商売でもないのに、
15,000ウォンの売り上げをするため、
<< 強く勧められました >> といわれる位までは、
ねばり強くまたはしつこいとかの勧誘はしませんでした(なかったと思われます)。

<<ご来店の際にいろいろコースの内容をご説明させて頂いておりますが、
単品コースと総合コースの違いを説明する過程で生じた誤解ではないかと思っております。>>一回ぐらいはお店の別のメニューを紹介するのは当然な私の役と申し上げます。


覚えていますが
おふたり樣がもうしこんた顔のコースと効果的につながるという事で
メニューを(ガルバの施術)紹介して勧めした時に、
お母さんは興味のある雰囲気(顔)を順調に見せてくれたと思います。
そばにおられたお嬢さんも、
お母さんの決定にスムーズに応じて一緒に追加したと判断されます。
(断ったら素直に従ったものです ^^)

全スタッフへ、お客様より頂いたご意見を伝え、
マッサージ室内でのサービスに関しても指導を致しました。
まだまだ至らない部分もあると思いますが、
お客様のお声に耳を傾け、御指摘して頂いた部分はもちろん、
それ以外に関しても改善し、サービス向上に努めてまいりたいと思います。
いつまでも初心を忘れず、より良いお店作りを目指し頑張りますので、
どうぞ、宜しくお願い致します。
またのご来店心よりお待ちしております。

😅 ❤ 😰
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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