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[205255] 返却時の接客が・・・ (返信: 1 )
テレコムスクエアWi-Fi ルーターレンタル [Wi-fi・携帯レンタル]
投稿者:machachan さん 13.12.29 / 最新レス:テレコムスクエア さん 13.12.30
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カード情報流出の被害に遭いましたが、成田空港で現金精算ができるテレコムスクエアさんでいつもレンタルしています。

今回も12/25から28までコネスト経由でレンタルしました。
借りる時には、丁寧に電源が入るかどうかチェックしてくれました。
返却時が閉店30分前でしたが、いつものように現金精算をしようと声をかけようとしたら
店員さんが「そこのボックスに返却して下さい」と言いました。
私が「現金精算したいのですが」と言うと、面倒くさそうにして端末を操作して
請求書兼領収書を出してきました。
支払を済ませても一言もなし。
私の後にいた男性にも、面倒くさそうに対応していました。
今まで現金精算しましたが、このような接客態度に驚いてます。

Wi-fiは便利に使えたのですが、このような接客だと
次回はカード精算で他のところを利用しようかと思います。

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テレコムスクエアさん / 13.12.30 翻訳(번역)
machachan  様


いつも弊社の韓国用WiFiルーターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

引き続き、ご利用頂いているにも関わらず、
ご返却の際に弊社カウンタースタッフの対応において
machachan様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

商品は便利にご利用頂けたとのことで安心致しましたが、ご帰国され、
弊社スタッフがお客様を見送るまでがサービスでございます。
今後この様なことのないよう、該当スタッフはじめ、すべてのカウンタースタッフへ、
お客様が笑顔で退店され、またご利用されたいと思って頂けるような接客ができるよう、
教育、指導の徹底をしてまいります。

次回、machachan様がご渡航の際に、もう一度選んでいただけますよう、
サービス品質向上に取り組んでいく所存でございます。

この度はこのようなご意見を頂き、お恥ずかしく思うとともに、深く感謝いたします。
ご指摘いただき、誠にありがとうございました。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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