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楽しみに行ったのに

買い物が終わり　ホテルまで配達してもらおうと思ったら
私達がホテルのフロントで受け取るんだったら配達できる。と言われました。
何かホームページに書いてあったのと違うかなあ？

あんまり　快く　引き受けてもらえなかった。チョットショックでした。
後　商品の説明も聞きたかったけど　聞けなかった。

ホテルの方は、いなくても受け取っておきます。と言ってくれましたが。

以前　韓国へ行ったときは、いなくてもよかったんだけどなあ。（友達が言ってました）ちょっと時間が勿体ない気がしました。

やっぱり　お土産は、おみやげ屋さんで　買ったほうが　良かったかも。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０１３年７月１日

オクチエさん、こんばんわ。ハーモニーマートです。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びいたします。
配送をお願いしましたホテルはクリックホテルさんでしょうか？
クリックホテルさんの配送をお受けした際には必ずお話している内容ですが、
ここ最近の間に、クリックさん側の事情でお客様がご不在の場合には荷物を
お預かりできないとのお話をいただきました。
ですので、わたくしどももだからと言って、配送できないとお客様へお断りするのも
大変心苦しく、でしたらお客様がホテルへいらっしゃる時間に、直接お客様へ荷物を
受け取っていただこうということで、クリックさんの配送もお受けしている状態でした。
どうしても受け取ってもらえないのかと、何度かクリックさんに確認しましたが
返答は変わらずでした。。
以前はこちらのホテルでは、荷物をお預かりしないということがございませんでしたので
お友達がおっしゃっていたのはそのことかなと思われます。

商品の説明を聞けなかったといいますのは、具体的にはどのようなことでしょうか？
よろしければ、詳しくお聞かせくださいませ。
お客様のお話をお聞きできなかったこと、理由はどうであれ、失礼なことをしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割き、ハーモニーマートにご来店いただき、お買い物していただきましたのに、
後味の悪いご旅行になりましたことを改めてお詫びいたします。
韓国へいらっしゃる際にはまた、足をお運びいただければと思います＾＾

お返事ありがとうございました。
配達の件は、ホテルとお店との事だと思います。
早く解決するといいですね。又、私の様な思いをする事が
ない様に。
でも　配達に　きたお兄さんは、とても　親切で　大きな箱を　
部屋まで　運んで頂いて大変助かりました。
ありがとうございました。
お聞きしたかったことは、’アワビのお粥’で　カップに入った物を
買ったのですが　上の蓋が缶詰の蓋の様な金物でしたので　レンジ
では　ダメかなあと、、どの様にして　温めたら　いいのでしょうか。
韓国で　朝　お粥食べれなかったので　買っみました。

オクチエさん、こんばんわ。ハーモニーマートです。
本件はホテルと当店の問題ではなく、ホテル側で配達受付をそのような方式に
しているため、わたくしどもも、そのようにするしかないのです。
数あるホテルの中でもフロントにて、荷物を預かってくれない所は、そこが唯一です。
一部モーテルやゲストハウスなど、フロントがなかったり、フロントに荷物を預けることが
できない所では私どもがお客様からの配達要請を受ける際に、電話で問い合わせし、
お客様に十分に説明しております。
今回の件は特殊なケースと言えます。どうぞご理解いただければ幸いでございます。

レトルトのおかゆの件ですが、そちらは缶のふたを外していただいてから、一番上のふたをし
レンジで1分30秒から2分間温めていただければ良いです。
お返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。